网购互联网电视不发货不退款成11月投诉焦点
(口碑家电网-2013/12/3)昨天，中国质量万里行发布的11月投诉报告显示，11月收到家电行业的投诉为870例，是10月该行业投诉量的2.4倍。其中，关于网购的互联网电视不发货、不退款成为投诉焦点。
中国质量万里行相关负责人对家电消费网表示，家电产品在“双11”网购中销量排名前茅，如创维集团旗下酷开TV系列互联网电视，24小时内的销量便创造了在电子商务网站上LED智能TV销量的吉尼斯世界纪录;经典版TCL爱奇艺电视TV+夺得支付宝成交金额彩电类宝贝单品第一名;5555台乐视TV超级电视抢购28分钟就售罄，但围绕互联网电视的投诉也迅速激增。
报告显示，较突出的投诉案例为乐视S50超级电视超卖、预定创维酷开电视青春版后宣传一改再改。天津消费者孟先生表示，他于10月22日花3489元在乐视官网购买的S50超级电视，23天后，订单还显示未发货。他认为乐视隐瞒库存不足或无现货的事实，收了消费者的货款再生产，空手套白狼，是虚假宣传。安徽省程先生也投诉称，乐视电视没付款时说一周内发货，付款后又改成一周后发货，四周完成。但是到11月20日也没有收到电视。
北京钱先生则投诉说，10月22日购买的S50电视，一直没有发货，于10月29日取消订单，乐视承诺14个工作日内将货款退到其原银行卡，可是到11月15日，已经16天了，仍没有收到退款。钱先生说乐视违反合同约定，没在规定时间内发货，造成其生活不便。且未及时退款，使其经济利益受损。要求乐视退换购机款并给予2倍违约补偿。吉林省赵先生也投诉称，因乐视方面超卖，他已于10月25日申请退款。乐视承诺7到15个工作日退款，但是到11月15日，乐视仍然没有退款。
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