破损的电视机显示屏

　　市民陈小姐热线报料：11月16日，她通过德邦物流往湖北寄了一台全新电视机，价值12000元。家人收到电视机后，发现屏幕出现破损，但物流公司只修不赔。

　　记者调查：

　　电视机显示屏花了一大块

　　11月15日，家住东城的陈小姐花12000元，买了一台55寸的索尼电视机。16日，她通过德邦物流寄回湖北老家，保价13000元。

　　11月20日，湖北老家的亲人收件时发现电视机破损了，因此拒绝签收，电视机被送回东莞。昨日，记者看到，电视机的纸箱破了一个硬币大小的洞，显示屏花了一大块。

　　陈小姐说，“经过协商，德邦物流提供两个处理方案，一是采取以旧换新，但卖场早已没有这个活动，二是德邦物流出钱维修，费用大约6000元，另外再赔付1000元。”

　　陈小姐认为，经过维修的电视机，即使维修好了，也担心日后出现别的问题。昨日，陈小姐再次到德邦物流东莞分公司，但经过多次协商，仍没有达成一致。

　　物流回应：

　　出钱维修并赔付折旧费

　　对于陈小姐提出赔偿一台同型号全新电视机的说法，昨日下午，德邦物流品牌公关部总监秦先生作出了解释。

　　秦先生表示他们以前也遇到过这种情况，但都是根据破损理赔的方式来理赔，也就是出钱维修并赔付一定的折旧费。如果陈小姐不放心，他们还可以让厂家在维修的同时，再全面检测。

　　律师说法：

　　可先按保价处理再提起诉讼

　　东莞知名律师王一飞表示，根据邮寄的惯例，消费者在邮寄贵重物品时，往往都有保价。在这件事上，消费者可以按照保价价格处理，因此消费者和物流公司可以先协商处理。如果协商未果，消费者可以快递公司为被告，向法院提起诉讼。

　　王一飞建议，消费者要增强法律意识，应当保留好购物发票、快递单据、破损的电视机等相关证据。同时还要增强风险意识，邮寄贵重物品时要有保价。