“机器上没得商标,也没得产品参数。”泸州一干洗店老板赵洁(化名)在2012年花了21万元买回了一批所谓的“上海弘飞”集团制造的干洗设备,买回后却一直出问题。仔细一检查,居然发现机身上没有商标和参数。
今年1月,赵洁连同四川省内30家使用该产品的用户,联名将在成都的“经销商”投诉到了成都市青羊区工商所,目前工商部门正在进一步调查当中。
毛病不断洗衣设备频出问题
2012年底,赵洁打算在泸州开一家干洗店,有了这样的计划之后,赵洁便开始筹备。在找好了店面之后,赵洁开始在网上物色干洗要用的设备。“设备我是在网上看的,看到这家上海弘飞的设备还可以。”在网络上,赵洁看到不少五星级酒店都使用的是上海弘飞的设备,于是赵洁亲自去上海调研。
从上海调研的情况来看,赵洁很满意该公司的产品。随后赵洁发现这家公司在成都有一个经销点,于是便花了21万元,从成都订购了干洗机、水洗机、烘干机共计8大件。去年2月,赵洁的干洗店开始试营业,可是没多久设备就开始出现问题。“直到现在,机器也只是断断续续能用。”赵洁说。
没有商标怀疑是“三无”产品
“我们这些买了他家干洗机的人有个QQ群,有时候大家会一起聊产品。”赵洁说,在群里聊天时她才知道原来不仅只有她店里的机器才有问题,很多店家都反映自己的洗涤用具老是坏。这时,群里忽然有人提出,这家的产品会不会是“三无”?这一点引起了赵洁的注意。
“后来我就发现我们的机器上没得商标的,也没得参数这些。”在赵洁的带领下,华西城市读本记者来到了洗衣间,见到了这批机器。记者仔细查看洗衣间内放置的两台比较大的干洗机,正如赵洁所说,机身上并没有发现任何关于商标一类的标志,也没有金属铭牌。
赵洁说,在发现机身上没有商标和性能介绍后,她才意识到,由于当时自己并不是很懂,在购买这批洗涤用具时,对方也只出具了收据,与对方签订了合同。但当商品到货时,却没有参数和合格证书等证明。
配套产品洗衣后造成顾客起红疹
赵洁不仅在这家店购买了机器,同时还买了一桶干洗用油。但在将油灌入机器后使用没多久,店内的工作人员便发现油的气味很刺鼻。昨日,在洗衣间内,工作人员将机器里的油全部抽出。“你闻嘛,好大的味道。”一名正在旁边抽油的工作人员说,刚把油倒进去的时候是透明了,现在抽出来全成了黑黑的一桶了。
“有一次给一个顾客洗了一件毛衣,过后顾客就来说穿了起红疹。”赵洁说,自从顾客出了那次事后,他们便没再敢用这批油,而是从别的地方买来了干洗用油使用。曾经加入的油也一点一点地被抽出。
并非个案
还有比他更惨的…干洗机器总“卡壳”出现3个厂商名
同样的问题并不只出现在赵洁的店里,在泸州市合江县的另一家干洗店,夏先生也遭遇了机器老是卡壳的问题。夏先生与赵洁几乎在同一时间购买了一样的机器。不过夏先生的投入并没有赵洁那么高,只花了6万元购买了水洗机、干洗机等设备。
“买回来的机器也是三天一小修,五天一大修。”夏先生说,最严重的一次甚至换掉了机器的轴承,而且在换掉轴承后,机器出故障的次数还更加多了起来。夏先生担心,在保修期内维修机器只需花点时间就好,以后这却是件既浪费时间又浪费钱的事情。
夏先生告诉记者,在购买机器时,与对方签订了一份购销合同。“在合同中,我发现竟然出现了三个关于产品不一样的名字。抬头的名字跟后面的章都不一样,我都不晓得这个厂家具体叫什么。只晓得我们培训的地方上面写了个‘上海弘飞’。”
联合投诉
省内30家店投诉
由于机器频出故障,并且涉嫌“三无”。修了再修的赵洁终于忍无可忍,由她的店面牵头,联合省内共计30家在成都“经销商”处购买产品的商家联合将其投诉至成都市青羊区工商局。
目前,成都市青羊区工商局正在进一步调查当中。