(口碑家电网-2014-07-17)

昨天下午，德国队携大力神杯归国，在勃兰登堡门前接受万人狂欢迎接。多年前德国的先人从这里开始试图征服欧洲，如今德国国家队在征服世界后回到这里狂欢，不同的是，这次德意志民族用既公平又和平的方式赢得了全世界的尊重。 “整支德国队，如同一台高效运转的精密仪器，步步为营，所向披靡，且根本停不下来。”在厨电领域，也有一个“根本停不下来”的冠军--方太。

从2004年至今，方太是高端厨电市场十连冠的保持者，其简约的嵌入式产品设计、独特的黑标面板，常常让人误以为其是西方品牌;而方太集团董事长兼总裁茅忠群清瘦的脸庞，以及对工匠精神的极致追求，也被业界戏称为“中国人里的德国人”。

和德国队夺得世界杯冠军背后的文化因素相通，方太稳居高端厨电冠军背后也有其独特的文化因素--

使命文化

德国队的团队纪律、心态、行动都高度统一，只要国家队需要，每个队员都能够绝对服从安排，为了德国队的荣誉全力拼战。这种文化驱动力和方太的使命驱动有异曲同工之处。

如今的商业市场早已经从产品功能竞争、质量竞争、价格竞争升级到了品牌竞争和情感竞争阶段，而情感的背后是文化支撑。方太一直强调自己是一家使命驱动的企业，而不是规模利润驱动的企业。--尽管在外界看来，方太产品独一无二的简约设计和高端品质才是其最大卖点。

茅忠群说过，这个世界上有两种企业，一种是大多数的普通企业，以追求销量、利润、以竞争为目的的企业;另一种是极少数的企业，以使命、愿景、核心价值观为驱动的企业。方太将自身定位为使命型企业。在使命驱动下，方太迅速变成一台高效运转的精密仪器：独一无二的产品、独一无二的服务、独一无二的文化;以及独具优势的品牌营销、独具优势的渠道终端，还有扎实高效的基础管理;这些对内产生强大的凝聚力、导向力、约束力和战斗力，对外产生强大的影响力，有力地影响并感染消费者。

使命和自律，责任与自省，从来是就是硬币的两面。帝国崩溃前夕的德国社会，森林资源弥足珍贵。在生命受到威胁时，人们依然秩序井然，先由政府部门的林业人员在林海雪原里拉网式地搜索，找到老弱病残的劣质树木，做上记号，再告诫民众：如果砍伐没有做记号的树，将要受到处罚。在有些人看来，这样的规定简直就是个笑话：国家都快要灭亡了，谁来执行处罚?但笑话迅速朝着相反的方向发展，到第二次世界大战彻底结束，全德国竟然没有发生过一起居民违章砍伐无记号树木的事。

类似的故事也曾在方太身上发生。1999年，厨电业发起了一轮大规模的“价格战”，方太油烟机长达几个月内销售陷入低谷，销售人员要求降价的电话一直打到茅忠群的父亲那里。但茅忠群认为，降价只会使厨电业重蹈中国家电业低端制造、野蛮生长的老路，只能给环境和资源带来更大浪费，消费者并不会真的从中受益。相反，辛辛苦苦摸索出来的高端厨电市场仍将拱手让给洋品牌，所以方太坚持对价格战说不。在常人看来，中国民族企业要做高端品牌也是一个“笑话”，但这个“笑话”却成就了方太高端厨电十连冠的神话。

细节精神

托尔斯泰曾说过，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。世界杯后，人们纷纷挖掘日耳曼战车的致胜秘密。

比起表演更精彩的西班牙队，德国人打法更加细腻，从而实现了传控足球、力量足球的高度融合。德国队的传球数据非常惊人，根据国际足联的数据统计，半决赛前32个参赛队的场均传球次数为390次，而德国队前6场的场均传球次数竟达到了约695次，即德国队比所有球队的场均多传了305脚球。

有人还发现，在世界杯比赛开始前，德国足协就与SAP公司合作“定制”了一款名为“比赛洞察力”的足球解决方案，通过摄像头、传感器等工具捕捉到球员跑动速度、位置、控球时间、防御范围、动作细节等大量数据，并传入数据库，随后迅速对这些数据进行后台分析处理。发现这一点后，人们惊呼，“大数据”参与了绿茵场的胜负之争，德国队赢在极致的细节分析上!

烹小鲜如治大国。方太也同样拥有一种极致文化基因，把细节做到极致，最新的云魔方欧式吸油烟机中，设计者将云魔方挂钩的螺丝隐藏起来，以便用户打理时更加方便，并且为了在挂油烟机的时候不发出金属碰撞的不悦耳声音，还对挂钩进行了特殊处理。方太的细致甚至表现在一个弹簧卡扣发出的“咔嚓”声上，只是为了使用户在放回油杯时有真切的感觉。

当然，世界杯不仅仅是各球队技战术实力的比拼，同时也是各支球队后勤保障的一次大检验。虽然打到决赛最多也只需要7套队服，但德国队给每位球员准备了20套，以备有对手想要交换球衣。无独有偶，考虑到用户用欧式机可能碰头，方太技术团队在云魔方油烟机的包装箱里做了防碰头的组件。

方太的服务也充满细节精神。考虑到许多用户缺乏专业知识，在装修前没有预埋烟管的习惯，这很可能会造成吸油烟差、厨房噪音大、机器抖动等糟糕情况，还会造成整体橱柜安装的不美观。因此，方太自觉成为行业内唯一提供预埋烟管服务的企业。

低调务实

德国7：1“屠杀”巴西后，所有在球场上的德国人没有疯狂的庆祝，而是静静的退场和逐一安慰在场的巴西球员和教练。这才是球队最可怕的地方：强大的实力，认真的比赛态度，对胜利的渴望，荣耀后的淡然。

从根基抓起，低调务实，德国队才有今天的荣耀。方太亦有一种低调务实的文化，道家的“不争之争”及稻盛和夫的“回归原点”思维模式对方太有很大的影响。用茅忠群的话所，“方太不贪大、不贪多，只求专、精、强。坚持走专业化道路，坚持创新，做厨房行业里的金刚钻。” 方太不急于做大，每年保持20%~30%的增长率即可，这就是方太的路径选择。

从根基抓起，先进的技战术打法，严明的战术纪律以及日耳曼人与生俱来钢铁般的意志，使德国队在世界赛场上取得了辉煌的战绩。方太同样不赌运气，务实地致力于为千万家庭提供高品质厨房生活而追求极致的产品体验和技术创新：方太坚持每年将销售收入5%用于前瞻性的厨电科技研发，拥有全球规模最大、面积达8000平米的两个厨电实验室，以及一个技术研究院，拥有中国厨电行业惟一国家认定企业技术中心，拥有500多项授权专利和75项发明专利，是市场排名2～10名企业拥有的专利技术总和的数倍。

在茅忠群看来，真正为用户创造价值才是自己应该思考的东西，方太走得并不快速，但每一步都极为踏实。