众所周知，家电企业对于商用机和家用机的售后服务政策有所区别，但各企业对于这两者的区分标准不一，由此引发了不少消费纠纷。7月21日，来自赣州的消费者黄先生遇到了一件烦心事，他购买的金羚洗衣机出现了故障，只因为机器放在店铺里，维修人员就此界定机器是商用机，已经过了保修期。黄先生却认为机器是家用机，仍在保修期内，应该享受免费维修服务。

投诉：洗衣机三包期限遭缩水，只因放在店铺里

黄先生向记者介绍，2012年10月4日，他在赣州市南康区苏美电器购买了一台7KG的金羚洗衣机，当时商家没有开具发票。今年6月1日，黄先生发现洗衣机无法脱水。黄先生立即拨打了金羚洗衣机全国统一服务热线，6月11日，维修人员李师傅上门查看后称是洗衣机的“离合器”有问题，如需更换必须支付300多元。黄先生说，当时李师傅告诉他根据厂家规定，商用机保修3个月，家用机保修1年，他的机器已过保修期。

黄先生随机找来保修卡，保修卡明确写着：商用保修1年，家用保修3年。黄先生认为，按照保修卡上的规定，机器仍在保修范围之内，应该享受免费维修服务。然而，令黄先生气愤的是，李师傅这次却表示黄先生的机子属于商用机，已过了1年的保修期。

回应：机器属商用机 已过保修期

21日上午，记者就此事联系上维修人员李师傅，他向记者表示，消费者黄先生开了一家按摩店，洗衣机放置在店内使用，理应属于商用机，机器过了保修期，维修自然是要收费。如何界定商用机及家用机？对此，李师傅回答称一般按摩店、理发店、旅馆内使用的洗衣机都属于商用机。最后，李师傅表示，会将此事反映给区域经理，稍后区域经理将回复本网。

面对李师傅的说法，黄先生提出了不同的观点。他表示，他和妻子开了一家按摩小店，平时一家三口住在店里面，洗衣机也是供自己使用。“不能因为洗衣机放置在店铺内就定为商用机。”黄先生说。

随后，记者拨通了金羚洗衣机全国统一服务热线(4008884488)。关于如何界定商用机及家用机，一客服人员表示，只要在公共场所使用，例如学校宿舍，都划为公用机(商用机)。像黄先生的情况，按照场所来讲，属于公用机(商用机)。

机器属于商用机还是家用机？双方对此各执一词。目前，黄先生已经向赣州市南康区工商局蓉江分局投诉。