苏宁818大促客服跟进会员电话营销

口碑家电网 2014/8/12 9:04:52

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(口碑家电网-2014-08-12)上个周六日,有不少北京市民接到了来自苏宁渠道店的客服电话： “您打算换电视了吗?苏宁现在电视促销力度很大，具体机型比线上还便宜！”

据口碑家电网了解，苏宁易购发布“百日会战”攻略，818大促作为“会战”首役已经揭幕，前方“战役”打响。此次，苏宁易购30000名物流客服售后人员备战818大促。而据苏宁易购市场中心负责人介绍，此次苏宁818大促以“省到没话说”为活动主题，推出省钱、省时、省心三大攻略。省钱是价格低，而省时与省心则是对售后服务能力的考验。818期间，苏宁全国3000个客服坐席及3000个售后服务网点将全面开通，为消费者提供全天候、全方位的服务，真正让消费者买的放心、买的省心。

苏宁易购主打物流送货，此次苏宁易购将发挥对自建物流的控制力及其灵活性，通过“半日达”扩充，上线“急速达”、“一日三送”等特色服务，充分让消费者省时、省心，而苏宁遍布全国的万名快递员也将为消费者提供贴心、专业的服务。

分析人士指出，电商大促通过整合商品、广告等资源，并将前台价格降到最低，无非是希望吸引消费者购物，享受良好的购物体验，并建立口碑与影响力。苏宁易购经过5年的发展，在商品、服务等方面已经相对成熟，此时将行业竞争从商品价格扩展到商品、服务等综合方面的时机已经成熟，此次818大促将上演一场精彩的“军演”。