(口碑家电网-2015-05-28)

电冰箱冷藏室出现裂缝，售后维修人员竟称用502粘粘，对于售后的态度，读者张女士很气愤，她拨打晚报热线*******求助，希望晚报能帮她维权。

2012年8月5日，家住人民路某小区的张女士购买了一台美的bcd-228utma炫酷钢电冰箱。今年4月底，她在清理电冰箱冷藏室时，发现了一道10厘米长的裂纹。她拨打了售后维修电话报修，维修人员上门检查电冰箱后表示，无法维修只能用502胶水粘一下。

对于售后维修人员的说法，张女士并不认可。她说：“电冰箱冷藏室内壁裂纹，不仅是美观上的问题，更重要的是会影响制冷效果，导致食物感染细菌。维修人员说用胶粘，这是不负责任的做法。”

记者来到张女士家，看到她家电冰箱冷藏室的内壁有一道狭长的裂纹，附近有一层水珠。张女士给记者提供了购物发票，她说：“根据相关规定，电冰箱整机的保修期是3年，这台电冰箱还在保修期内，希望商家能更换新机器。”

随后，记者拨打了美的电冰箱的全国售后电话反映问题，售后工作人员表示会尽快安排维修人员上门服务。昨日上午，张女士告诉记者，维修人员已经到她家对电冰箱冷藏室拍照取证，让她等候结果。