(口碑家电网-2015-07-23)

山东消费者段先生、福建消费者李先生家中的TCL冰箱，都在使用不到一年的情况下自燃。面对消防部门出具的证明，TCL冰箱方面只是表示赔偿或者免费维修。对此，专家呼吁TCL冰箱应该召回问题冰箱。

上周，山东广播电视台齐鲁频道《小溪办事》报道，在东平的段先生家中，刚买了一个月的TCL冰箱自燃着火了，让家中变成了一片火海。段先生一家5口有家不能回，天天住在宾馆里。东平县公安消防大队出具的火灾事故认定书显示，是TCL冰箱内部起火造成这次灾难。据介绍，段先生这台TCL冰箱，是于今年5月2日购买的。

TCL冰箱对于消防大队出具的火灾事故认定书没有什么异议，表示只能赔偿5万元。当消费者表示房子装修已花了十二三万，火灾事故由冰箱引起，TCL厂家应承担一切后果时，TCL冰箱戚经理表示智能赔5万，否则“建议你起诉我们。”

段先生今年5月2日买的TCL冰箱，用了不到一个月就着火了。

据了解，TCL冰箱自燃已不是第一次了。2014年2月23日，《海峡导报》就曾报道《家中TCL冰箱突然自燃 系电器线路故障引起》，家住厦门市湖里景花园小区的李先生家中发生火灾，家中的TCL冰箱突然冒烟起火。经消防部门调查，火灾原因系电器线路故障引起。“这台冰箱去年11月份才买的，还是在正规卖场，当时差不多花了1200元。”对于才买了3个月左右的冰箱就发生自燃，李先生表示不可理解，也很担忧万一家里没人在，造成的损失将更大。

2013年12月26日，《海峡都市报》报道《TCL冰箱一年烧了两次》，福州市民郑女士家中的TCL冰箱突然发出烟焦味，所幸家里有人，及时切断电源，发现冰箱后部一个圆形铁容器上，用于隔热的塑料托盘已经烧坏变形。"2月，冰箱就发生过同样问题。"郑女士表示，同样问题一年内出现两次，而且还有火灾隐患，不能再这么简单地只维修，主张退换货，但是TCL冰箱售后只说维修。

家电消费网通过搜索“冰箱自燃”、“冰箱火灾”发现，据消费者反映，TCL、美菱、新飞等均出现过自燃现象。据业内人士表示，冰箱自燃主要是由于内部线路短路，或者因冰箱“超期服役”。一旦发生家电自燃，消费者要保持冷静，特别要注意保护现场，留下证据，迅速通知商家到现场查看，并及时向相关部门投诉。

几年前，日本松下冰箱接到几起冰箱存火灾隐患的投诉后，松下在海内外都采取了召回举措。有业内人士认为，TCL冰箱不应该对消费者采取推诿手段，而应该积极检查自家产品的问题。是内部设计不合理导致的产品缺陷，还是部分批次的产品电子配件出了质量问题。“电器自燃起火危及消费者的人身安全，TCL应该召回这些问题冰箱。”中国家用电器商业协会相关负责人指出。