龚银其：我的理想是把中国洗衣机带到全世界
世界上有一类人，走在人群里总是会被第一时间看到，自带光环，气场强大，常常是众人瞩目的焦点。在笔者看来，奇帅电器董事长龚银其就属于这一类人。
气宇轩昂的身姿、清爽有致的发型、神采奕奕的面庞、不怒自威的神色......在公众面前，龚银其总是以一副标准的企业家形象亮相。
眼前的龚银其，典型的成功人士和商业领袖，殊不知，也就是仅仅十多年前，他还是宁波慈溪市区的一位一文不名的技术人员。龚银其没有显赫的背景，没有万贯的家财，也没有特别的运气和贵人相助，全凭一双手、一颗灵活的头脑和踏实敬业的干劲，开始了创业之路。2003年，龚银其创立了奇帅洗衣机，从此在洗衣机行业扎下了根。
像众多制造企业一样，奇帅洗衣机最初也是靠代工和提供零配件起家。在与多家国际一线家电大牌合作的过程中，龚银其要打造一个国际品牌的梦想也在心中渐渐生根发芽，他反复问自己：中国拥有一个这么巨大的市场，拥有世界上最庞大的家电制造产业群和供应链，拥有一群最聪明的人，中国为什么打造不出世界知名的家电品牌?
为了他的世界品牌的目标，龚银其十年如一日，兢兢业业做洗衣机，对奇帅洗衣机有着近乎苛刻的追求。十年来，他成功地将奇帅从慈溪一家七八人的小作坊，做成了今日在行业内规模数一数二的洗衣机生产基地。即便到如今，奇帅已经取得了非常不错的成绩，龚银其仍然不辞辛劳，亲自站在第一线，掌舵着奇帅这艘大船的航线和走向。
常言道：“极致的事业需要极致的领袖。”奇帅洗衣机的背后，它的领头人是一个什么个性的人?光环之外，龚银其又有着怎样不为人知的思考和谋划?小编带着大家，一起走近这位从内在到外在都追求极致的商业领袖。
企业家的梦想与理想
问：龚总，您好!很多人说，如今这个时代，一切向钱看，谈梦想已经过时了，您怎么看?
龚银其：没有梦想的时代是苍白的，没有梦想的民族是可悲的，我始终认为，一个没有梦想的企业不会有前途。奇帅电器从成立的那一天起，就立下了以国际大品牌为奋斗目标的梦想，这个梦想一直激励着我、合作伙伴和我的员工，让我们坚持到今天。
我认为，梦想的价值不因任何时代而褪色。革命时期需要梦想，十年文革时期需要梦想，和平和经济建设时期同样需要梦想。有梦想的社会才会进步，有梦想的企业才有未来。
问：还有一种观点认为，企业家谈梦想是忽悠，特别是现在的互联网企业，动辄就谈颠覆，谈世界第一，一家连年亏钱的企业可以估值几百亿，您如何看待这种现象?
龚银其：要说清楚这个问题，首先要搞清楚两个概念，一个是梦想，一个是理想。梦想是敢于做梦，理想是勇于行动，坚持行动。很多人光有梦，但缺乏执行力和应对困难、把目标付诸实现的能力，这样的梦想是没有意义的。奇帅也有梦，但我们不愿意把梦想仅仅停留在口头上，停留在口号上。十多年来，奇帅人没有一天松懈过，我本人一年至少有360天在处理工作方面的事情。奇帅能够在竞争激烈的中国家电市场存活下来，并且发展得很好，非常不容易，其中的酸甜苦辣，各种滋味，我最清楚。
现在很多互联网企业口号喊得很大，很响，我不否认有一部分企业存在忽悠投资者、忽悠消费者的心理，但也有很大一部分企业确实怀抱伟大的理想，只是实现理想的过程中，挫折和困难将超过创始人的想象，能走到最后的才是真英雄。
问：您能具体谈一下奇帅品牌的梦想以及如何实现这个梦想吗?
龚银其：奇帅的品牌愿景是做中国洗衣机产业的领军企业，当然这个目标不可能一蹴而就。在第一阶段，我希望奇帅电器能够进入行业前三强，品牌进入一线阵营。
为了这个目标，过去的十年间，奇帅一直没有放松过对品牌形象的塑造和维护，同时不断挖掘品牌价值和内涵。在品牌影响力的提升方面，奇帅一方面通过赞助CBA，通过体育营销提升品牌知名度，另外一个方面，奇帅聘请知名影视歌明星代言，丰富品牌价值和内涵。奇帅与“万人迷”陈好以及著名歌手杨钰莹等人合作，聘请他们作为品牌形象代言人，取得了很好的品牌传播效果。此外，奇帅还与央视、各地方电视台、报纸、行业杂志、网络等媒体合作，发布软硬广告，让中国老百姓逐渐了解奇帅品牌，喜欢奇帅品牌。
然而，一个品牌的形成，需要漫长的时间积淀，更需要企业在创新和服务上做出更大的努力。我希望市场给予奇帅时间和机会，也希望我们所有同事和员工能够抓住机会，完成这个宏大的理想。
问：奇帅给很多一线大牌做代工，这么多年来，合作非常稳定，利润也比较有保障，您为什么一定要坚持打造自己的品牌呢?
龚银其：就像一开始我跟你说的，我进入洗衣机行业，就想打造自己的品牌。在奇帅成立之前，外资家电品牌占领着中国市场的大半壁江山，特别是高端市场;进入本世纪之后，民族家电品牌逐渐赶上来了，但高端市场仍然被外资品牌牢牢掌控着。其实，每一个中国家电人，应该都有一个创建高端自主品牌的梦想。
我们与国际一线家电品牌进行OEM合作，这个感触更深刻。我们生产的产品，贴上一线品牌的商标，产品质量品质都一样，但价格相差很大。所以，我决心一定要打造中国人自己的高档洗衣机品牌，即便是不成功，我也努力过了。
问：您曾经说过，奇帅是您这生唯一的事业。那么，在进入洗衣机行业之前，您做什么工作?您曾经进入过其他行业吗?
龚银其：创建奇帅公司之前，我是一名技术人员，靠手艺吃饭。我没有任何背景，完全是白手起家，由于一次机会，我给慈溪当地一个家电企业做配套供应，我感觉中国的家电市场一定会爆发，尤其是洗衣机市场。当时我就想，如果我自己来做一个品牌，结果会怎么样呢?我觉得肯定有前景，因为2000年前后中国经济正处于高速发展之中，人民生活水平逐步提高，家电的潜在需求非常巨大，市场供不应求。就这样，我进入了洗衣机行业。这十二年来，除了洗衣机，我没有介入过任何第二行业，以后也只会专注于洗衣机这一个行业。
问：您认为奇帅洗衣机的成功，最重要的特质是什么?
龚银其：奇帅现在还算不上成功，至少离我设定的目标还有很长一段距离。
奇帅能走到今天，我认为，国内经济的发展、政府的帮助支持、团队的团结和付出都是很重要的，但有一点特别重要，也是奇帅与其他国内企业显著不同的地方，就是“三个专一”的发展战略。十几年来，奇帅始终坚持“三个专一”的发展战略。
第一，是做事专一。不管是过去，还是以后;不管是十年，还是二十年、五十年，奇帅始终坚定不移、一心一意只做洗衣机、做好洗衣机。
第二，是资金专一。我们把所有的资金，全部投入到洗衣机产业上，不做其他产业投资。不管是在中国房地产行业大热的时候，还是金融投资热的时候，还是股市大热的时候，奇帅始终不为所动，至始至终只专心做好洗衣机一件事，把所有的资金全部集中在洗衣机上，每年企业获得的利润，第二年几乎都投了进去。而近年来，我们的许多同行纷纷倒闭，究其原因，资金分散是一个重要的原因。把洗衣机做好、做精，这是我们最坚定的信仰!即便因此没有了可观的利润，我也愿意。
第三，就是精力专一。洗衣机行业是我们最初选择的行业，也是我们最热爱的行业。对于我个人，奇帅洗衣机就是我的全部，这里有我的心血，有我的奋斗。我们每一位奇帅人，也投入了全部的精力和热情在里面!我相信只要扎扎实实地走好每一步，市场一定会回报给我们。
奇帅洗衣机的“智造”之路
问：从2014年开始，中国的家电制造行业面临一个巨大的低潮期，电视、空调、冰箱、洗衣机、家用冰柜等行业都出现了产销量的大幅下滑，有人说，中国制造已经失去了往日的优势，未来的发展将会越来越困难，是这样吗?
龚银其：制造业是一个国家的战略性支柱产业，关系到国家的繁荣富强和经济安全，因此，制造业对当今中国经济发展的重要性是毋庸置疑的。当然，一个不容否认的现实是，近年来，中国制造业面临着一个发展的瓶颈。从各种数据看，这两年的电视、冰箱、洗衣机、家用冰柜等产销量都出现了明显的下滑。在我看来，中国制造正站在一个新时代的门槛上。过去，制造行业主要以量取胜;未来，中国制造必须在质上取得突破，必须走转型升级的道路。
这一点，从国内外的形势就可以看出来。今年5月，国务院公布实施《中国制造2025》规划，紧接着6月份，国务院宣布成立了国家制造强国建设领导小组，由国务院副总理马凯担任该领导小组组长。说明国家层面上对制造业转型升级的重视和推动。
同时，从国际上看，全球范围内已经掀起了一轮对制造业的反思。美国通过《重振美国制造业框架》和《先进制造业国家战略计划》等项目实施的“再工业化”、日本的“产业复兴计划”、德国的“工业4.0”、法国的“新工业法国”，以及英国的“高价值制造”等，说明新一轮的全球“再工业化”潮流已经兴起。
所谓“顺势者昌”，随着全球范围内制造业的调整和优胜劣汰，转型和升级必将成为新常态。这是制造业的一个挑战，也是一个机会，奇帅只有紧紧抓住这个转型升级的大时机，主动转型升级，积极开展产品、技术、营销、服务等创新，才能顺势而为，谋定而后动。
问：产业升级确实是当今全球经济发展的一个大趋势，特别是智能化，请问奇帅在智能化方面的进展是怎样的?
龚银其：为了应对“再工业化”潮流，实现企业的持续创新和升级，奇帅已经在硬件方面提前准备，特别是生产线和设备的升级。
首先是生产线。奇帅不仅拥有从半自动洗衣机到全自动洗衣机的完善的产品线，而且，2014年，奇帅电器开始筹建全新的滚筒洗衣机生产线。我们对这条新生产线的要求非常高，不仅要求设备是领先的，而且要求生产线是高度自动化和智能化的。为此，我们与意大利卡迪(金羚)集团正式达成了合作关系。根据协议，卡迪(金羚)将帮助奇帅建设意大利进口的生产线、开发滚筒洗衣机模具，并提供关键的技术支持，为奇帅制造高品质的滚筒洗衣机提供帮助。当然，我们的投入也是非常大的，在滚筒洗衣机项目上的投入的费用将超过一亿元。
再次是设备。从内桶冲压到箱体注塑，从控制面板的独立生产到整机组装，从进水检测到排水检测，从程序检测到可靠性检测，奇帅的设备均处于行业领先水平。2014年奇帅又斥巨资建成了高标准的能耗检测实验室，拥有整套国标能耗检测设备，并从意大利进口一批滚筒洗衣机制造设备，保证了设备的智能化和先进性。
问：除了硬件之外，企业的软实力也非常重要。请问在软件方面奇帅进行了哪些调整和升级呢?
龚银其：为了应对瞬息万变的市场，为了让奇帅能够跟国际接轨，接触到最新的管理理念，管理上，奇帅开展了“变革、服务、超越”行动，聘请国内著名的企业管理研究机构的专家们进驻奇帅公司，进行“精细化管理”升级。这两年，我感觉到以往的经验、知识和人才结构已经不够用了，所以我亲自主持了多场管理变革升级动员大会，力促企业管理上一个新台阶。人才上，奇帅吸纳了一批朝气蓬勃的年轻人才加入奇帅的队伍，特别是奇帅的电子商务团队和市场推广团队，几乎都是80后和90后，他们拥有新潮的思想、创意和充沛的精力，给企业带来了很多活力。研发上，我们在同行纷纷减少研发投入应对市场寒冬的时候，奇帅坚持每年投入超过2000万元研发经费的方针不变，不断提升新产品的开发力度，产品每年推陈出新。
问：产品是一个企业的根本，也是品牌升级最直接的体现，您能介绍一下奇帅在产品创新方面的进展吗?
龚银其：产品是奇帅重要的竞争力，奇帅拥有超过200名专家、技术人才组成的行业尖端研发团队，奇帅每年投入在产品研发方面的费用超过2000万元，产品每年推陈出新，奇帅产品在开发的力度、数量和质量等方面都领先于同行。从2008年第一代炫彩洗衣机，到第四代4D幻彩洗衣机，到2015年，重点推出的“互联WIFI”、“自清洁”、“15KG超大容量”和小容量3KG-5KG“迷你”洗衣机四大核心产品。通过对洗衣机人性化、智能化、低碳化的不断优化，奇帅实现了洗衣机从“简单洗涤”到“智能洗涤”的升级，不仅提升产品竞争力，也提升了品牌的溢价能力，更为经销商朋友创造了丰富的利润来源。
问：您刚刚提到，奇帅在产品智能化方向已经取得不错的进展，我很好奇洗衣机是如何做到智能化的?
龚银其：家电智能化是行业发展的大趋势，作为洗衣机行业的主导品牌之一，奇帅在2年前就着手进行智能洗衣机的研发。今年我们推出了“i云智能洗”洗衣机，这一系列洗衣机配置了目前业界先进的三大智能化模块，一是互联WiFi功能，二是智能遥控功能，三是“i-Clean知心洗”功能。洗衣机和手机联网，用户通过手机APP就可以对洗衣机进行全面的操作，并随时掌握洗衣机的运行状态，洗衣机还可以智能检测水温、衣量、脏污程度等情况。奇帅的“i云智能洗”系列大大提升了洗衣机产品的智能化、个性化和人性化水平，将为用户带来前所未有的洗衣体验。
问：除了产品竞争力，奇帅的竞争力还体现在哪些方面?
龚银其：首先，我们专心只做好洗衣机这一件事。在此基础上，奇帅通过在产品创新、售后服务和营销推广方面不断发力，打造了奇帅的三大核心竞争力。
第一大核心竞争力是产品创新，关于这一点我们刚刚已经详细谈过。
第二大核心竞争力是售后服务。为保障广大三四级市场的消费者能够享受到完善便捷的服务，奇帅不仅在全国建立了超过5000家的售后服务网络，还在行业内率先推出了“1.3.7无忧服务承诺”：“消费者报修以后1小时以内回复并预约上门维修，3天以内上门维修，7天内100%修复”，奇帅的售后服务体系不仅夯实了奇帅的竞争力，也在行业打出了知名度，树立了口碑。
第三大核心竞争力是营销推广。近年来奇帅在营销推广方面开创了很多新举措，得到了市场和客户的良好反响。我们采用逆势思维开展市场营销工作，在市场环境不好的时候，很多企业都选择收缩或者关、停、并、转，而奇帅却反其道而行，加大了产品研发与市场投入;我们与客户建立了全新的战略合作关系，即厂商“互利、共赢、信任、发展、共享”的战略性合作关系;我们建设了全新的营销服务体系，在奇帅现有的渠道和网络的基础上，着力打造四大新营销平台，即市场推广平台、O2O平台、直销平台，并向经销商开展新服务营销。现在市场变化非常快，如果我们还是以原有思路和方法去做市场，是非常困难的，所以我们要以全新的思维模式和营销方法去做市场。事实证明，奇帅的一系列创新举措，为企业创造了新的盈利点，为客户带来更多财富机会，使奇帅洗衣机在恶劣的产业环境和市场格局中取得了比较好的业绩。
世界品牌的机遇和情怀
问：如今，互联网风起，大家都在谈互联网思维，谈互联网+，据我所知，奇帅也建立了自己的电子商务团队，试水电子商务，请问您怎样看待互联网和“互联网+”?
龚银其：制造业和互联网行业不是矛盾的，而是互相促进的。正如腾讯董事局主席马化腾所言，它是对传统行业的升级，不是颠覆掉传统行业。
互联网其实有很多用途，不是作为一种销售渠道这么简单，它也可以成为企业进行消费者信息收集、调研、试销的工具。互联网是个很伟大的发明，我自己也在不断地研究和了解。我们从去年开始组建了一支电子商务团队，团队成员都是年轻的80后、90后，目前奇帅也在与天猫、京东、苏宁等电商平台展开多方面的合作，取得了非常不错的成绩。未来，奇帅还会在“互联网+”方面展开更多尝试，包括我们现在已经在进行的O2O战略等等。
问：很多传统行业的从业者很恐慌，有人说，中国未来的希望在互联网产业;也有人说，上电子商务是找死，不上电子商务是等死，制造业是不是落伍了?
龚银其：我不这么认为，在我看来，制造业永远是基础，它是根，是经济发展之源，互联网是工具。我觉得现在有一种不好的现象，把互联网神话了。其实我们这个时代，跟工业革命时期很相似。蒸汽机发明之后，机器取代人力，大规模工厂化生产取代个体工场手工生产，社会的生产力大幅度提高，出现了一场生产与科技的革命。工业革命导致了人们生活水平、思想观念、社会结构、财富分配等一系列连锁反应。
历史往往很相似，我们现在也处于一个多变的社会，要善于分清什么是变化的，什么是永恒不变的。互联网是一个新生事物，我们既要保持一颗谦虚的心态，也要认识到互联网产业还有很长的一段成长的路要走，把希望完全寄托在互联网产业上不现实。专注于制造业是奇帅等传统企业必须坚守的一个态度，制造企业应该有这样一种雄心，在中国的社会地位越来越高的时候，把中国制造、中国品牌推向全球。
问：奇帅为什么有底气可以把中国洗衣机带到全球?
龚银其：把中国洗衣机做到全世界，我们还是比较有信心的，奇帅目前已经有比较好的制造基础。
从产能上来说，奇帅是一家专业的洗衣机制造企业，拥有四大生产基地，占地500余亩，建筑面积超50万平米，五条国内先进的生产流水线与检测线，员工3000多人，年产能在500万台以上，是业内数一数二的洗衣机生产基地。巨大的产能，能够满足全球消费者的需求。
从成本控制来说，中国家电行业的成本控制应该说在全球都是有名的，我们有全球最具规模的产业群、上下游产业链以及配套企业，在这一点上，奇帅有足够的优势。
技术和品质上，奇帅正在积极地进行技术、产品和品牌升级，这既是应对国际市场更高要求的需要，也是奇帅主动谋求发展的需要。目前，奇帅每年在研发方面的投入稳定在2000万元以上，未来，奇帅还将考虑导入智能工业4.0系统。此外，奇帅还考虑通过全球远程服务降低成本，提升服务品质，系统提升奇帅品牌的竞争力。
问：如今的商业环境是品牌强者胜，奇帅有信心在全球市场建立一个强势品牌吗?
龚银其：全球市场的竞争确实更加激烈，不过奇帅也有充足的准备。从品牌的角度来说，奇帅在中国市场进行品牌运作已经有十多年，奇帅品牌也从最初的创立到现在全国知名，品牌运营经验比较充足。此外，奇帅采用了特别的品牌运作模式，以奇帅为主品牌，针对各地不同代理商、不同区域，推出多个大区域品牌，如富士山、幸福久久等，在区域市场也非常成功。这些案例为奇帅以后进军国外市场提供了宝贵的经验，奇帅可以考虑采用收购当地品牌的方式进入国外市场。
当然，建立一个强势品牌还需要在营销推广方面多花工夫。因此，针对全球市场，奇帅将会构造针对全球网络的分利机制。我始终认为，合作才能共赢，企业与客户、企业与供应商、企业与员工，其实都是合作共赢的关系。没有供应商的合作，就没有原材料和零配件;没有员工的合作，就生产不出产品;没有客户的合作，就没有市场和利润。全球市场是一个更大的市场，靠奇帅一家企业是很难做大做透的，所以我们将依靠更多的合作伙伴，包括供应商、代理商以及第三方服务机构，共同实现这个目标。
问：龚总，您能介绍一下您最欣赏的一个企业和企业家吗?
龚银其：我是搞家电的，对家电企业特别关注，我最欣赏的企业是日本的松下，松下电器的创始人松下幸之助是我最欣赏的企业家。
我欣赏松下，一方面是因为松下是一家优秀的企业，它的精品化战略、人性化管理，以及对企业文化、品牌文化的打造，都让我特别钦佩，我们也一直在学习之中。另一方面，我认为松下品牌崛起的时代的日本，与今日的中国非常相似。中日都是亚洲国家，被欧美国家排除在主流世界之外，与此同时，日本经济的崛起以及今日中国的地位日益提高，又是全世界不容忽视的现实。当年松下进军欧洲市场、美洲市场，经历了种种困难，这些困难和经验都是值得奇帅借鉴和学习的。
松下幸之助被人称为“经营之神”，他以一生的奋斗经历和优秀的经营管理才能，获得了辉煌的事业成就和世界人民的尊敬。他的自来水经营理念让我印象非常深刻，虽然未必能达到他那样的成就，但我时时以他为榜样，以他的言行和思想鞭策自己。
