(口碑家电网-2015-09-17)

中国家用电器服务维修协会延保服务专业委员会15日提出，自今年起，推动开展电器电子服务业废旧电器电子产品“互联网+上门分类回收+新型服务”体系建设，试点一年，两年在成熟重点省区和全国主要品类企业中完善扩大，三年在全国逐步推广。

电子产品更新换代快，越来越多的电器电子产品被废弃，新思路下的试点能否解除以往的顽疾，让产品回收、处理、再利用步入一个良性循环，使环境、经济、社会效益最大化。

我国是电器电子产品的生产和废弃大国。据估算，每年主要电器电子产品报废量超过2亿台，重量超过500万吨，已成为世界第一大废弃电器电子产品产生国。

中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊告诉记者，截至2014年底，进入废弃电器电子产品处理基金补贴名单的处理企业共计106家，年拆解能力超过1.33亿台，实际拆解处理废弃电器电子产品达7000万台左右，而2014年全国废弃电器电子产品回收量为13583万台。由此看出，废弃电器电子产品回收量与有政府基金补贴的拆解处理企业的实际拆解量相差6583万台，也就是说，回收来的产品中有一半没有交付给正规企业处理。

目前，我国废旧电器电子回收主体及方式主要有以下几种类型：个体商贩上门收购;二手集散市场收购;再生资源社区回收站定点收购;以政府主导或电器电子销售企业自行开展的“以旧换新”形式收购;以电商为主导、物联网为技术核心的小件电器电子上门回收体系;延保企业置换的破损电器电子产品;废弃电器电子产品拆解处理企业、城市矿产示范基地自建的回收体系;由电器电子产品生产企业自建或授权的售后服务企业、服务商、服务网点提供回收服务。

其中，个体商贩、二手集散市场、再生资源社区回收站是废旧电器电子产品回收的主流，占回收总量比例较大。但它们回收的产品很少交付正规拆解处理企业，多半流向了个体小作坊拆解处理厂或非正规二手市场。

“个体户给出的回收价高，导致某些区域的拆解企业面临无货可拆的境况。”一位拆解处理业内人士告诉记者。

2015年6月工信部等四部委联合发布《电器电子产品生产者责任延伸试点工作方案》，提出探索适合不同电器电子产品特点的生产者责任延伸制度实施方式，建立回收体系、推动资源化利用、开展协同创新。试点范围主要包括家用电器、计算机、通信及电子产品等，试点实施年限为3年。

赵泽蕊表示，回收是电器电子产品售后服务产业链条上的一环，借助“互联网+上门服务”，将线上平台、线下上门服务、物流仓储、拆解企业有效整合，是未来废旧电器电子产品回收业的发展方向。此次“互联网+上门分类回收+新型服务”体系建设试点，计划从两条线路推动，一是以全国大型生产或销售企业维修服务经营组织为龙头，二是以重点省区内营销或维修服务连锁企业为龙头。

不过，业内人士也指出，即使实施这一新的回收模式也还有一些问题待解决，比如盈利模式、回收资质、回收产品是否交给有资质的拆解处理企业、政策支持和行业推动、顾客信任等。

“尤其涉及手机、IPAD等产品，消费者在回收过程中非常在意是否真的把数据彻底消干净了。”联想全球服务战略高级经理王钺说，所以工作人员会当着消费者面对产品进行消磁。另外，对于企业而言，回收中还要推出一些增值服务，例如产品维修、系统升级等，并事先评估产品剩余寿命，预计回收时间，避免翻新机流入市场或是被不合规拆解污染环境。

上海新金桥环保有限公司总工程师褚永怡认为，创新之外还要给消费者带来实惠，同时逐步培育环保回收意识，让他们远离小商贩，从而压缩灰色地带的利益空间，比如公司旗下的“阳光阿拉环保卡”，环保积分与银行账户绑定并可直接转现金消费。总之，回收服务离不开规模化、多元化、常态化。