(口碑家电网-2016-02-04)

临近春节，申城最低温度达-10℃，人们均表示不相信，还有不少人调侃蒙古-40℃还能出门？然而，几十年一遇的极冻真的在申城开启，全市进入极冻模式。不仅如此，这种极冻模式在全国，甚至全世界开启，广东人士表示：如果有姑娘说广东下雪就嫁给你的，那你可以催嫁了。

众所周知，南方室内无供暖，房屋的保暖标准较低。而这次寒潮来袭，物业没有引起高度重视，没有做好住宅保温措施，导致小区水管爆裂，出现瀑布冰墙“奇景”，造成自来水公司、燃气公司、小区物业管理的水管等报修电话剧增。尽管极冻后温度有所回暖，但各地的报修电话仍在不断增加。

在极冻模式下，因为水管被冻、水表爆裂，多地居民不得不到楼下排队拎水。据统计，自来水公司的报修电话是正常时候的十多倍。以南京水务集团为例，从23号降温开始至30号，共接到2万多张有关停水、爆管的报修工单，仅管线管理所一个部门就接到8000多张报修单，是以往正常工单的10倍以上。

在极冻模式下，不仅水管爆裂，不少热水器的水管也被冻坏，据林内燃气热水器的售后电话统计，2014年1月22日-28日，保修电话有11183次，2015年1月22日-28日，保修电话有17382次，2016年1月22日-28日，保修电话有62779次，报修电话相比2014年增加了近6倍。即使如此，还有不少用户表示打不进电话。针对这种情况，林内公司利用微信开通紧急报修通道（微信每天有200多条报修信息，截止发稿，微信共有1500条报修信息），用户可以打电话报修，也可以在线报修。只要接到报修电话，林内公司的专业技修人员会在72小时内赶往现场抢修，加班加点服务好用户，只为了让用户能尽快的用上好的热水器，过上舒心的春节。据悉，林内公司曾在寒潮来临前，给用户发短信、微信、官网提醒，提醒用户提前做好防冻措施，并支招防冻方法。

再次提醒广大市民，还会有寒潮来临，希望大家能做好防冻措施，防止再次发生停水或是无法使用热水器的情况。

附：林内热水器防冻措施（请根据机型区分，具体型号的防冻操作请详见产品说明）

一. 不带电加热自动防冻功能的燃气热水器

可采用以下排水方法（原理：当气温可能低于零下时，将热水器中的水排放干净，热水器中没有水，就不会结冰，也就不存在冻坏的可能了）进行防冻：

燃气快速热水器在使用时的电源插头和水阀、气阀状态：

1. 关闭燃气阀门：

2. 关闭燃气热水器上的运行开关；

3.拔掉电源插头；

4. 关闭燃气热水器的进水阀门：

5. 打开所有的热水龙头（包括厨房及卫生间）：

6. 卸下燃气热水器的进水接口处的进水滤网：

7. 卸下燃气热水器的热水接口处的放水螺栓：

8. 关闭燃气热水器出水阀门：

通过以上八个步骤，在环境温度低于零下时，您的燃气快速热水器和热水管路就不会冻坏了。

排水后的机器，如需再次使用，请按照以下步骤操作：

1. 确认电源插头已拔掉

2. 确认热水器下部的燃气阀已关闭

3. 旋紧进水接口处的进水滤网和热水接口处的放水螺栓

4. 打开进水阀

5. 打开所有的热水龙头（包括厨房及卫生间），确认有水流出来以后再关闭

6. 插上电源插头，并通电

7. 打开热水器下部的燃气阀

8. 按下温度控制器的运行开关。“运行”指示灯亮起，即可使用热水

二．带电加热自动防冻功能的热水器

所谓的“自动防冻装置”是在热水器的热交换器及进出水管路上加装电加热装置，一旦检测到管内水温低于5℃时，即启动加热装置进行加热。一般带防冻功能的热水器功率是60W，可以适用于零下15℃以上的环境，如果环境温度会低于零下15℃，则可选用120W的带防冻功能热水器，可以抵御零下25℃的低温。但值得注意的是，自动防冻装置只有在热水器保持通电状态时才能发挥作用。

另外，当带防冻功能的热水器不起作用时（如功率60W的热水器在室外温度下降到-15℃以下或虽未下降到-15℃以下，但伴有强风等其它自然因素时，可能会出现此种情况），可以采用排水方法进行防冻。