(口碑家电网-2016-07-14)尽管家电市场总体低迷，消费却在悄然升级中。来自五星电器的最新半年报表明，今年上半年家电的客单价同比增18%。

客单价是指商场或超市每个顾客平均购买商品的金额，即平均交易金额。“18%”这一数据意味着商家实体店转型成功、消费升级，从宏观上也反映出家电业供给侧改革的初战告捷。

近年来，在电商的冲击下，实体店不断探索转型之路。如今的家电卖场，已和几年前大不同。为了破除实体店在智能产品引入上的不足，五星在店内搭建智能产品体验平台“未来鱼”，以智能产品搭配精品配件为切入口，布局未来。从商品结构看，自有品牌销售占比6%，独有品牌占比15%。智能化产品的增加和独有品牌的差异化定制，为实体店带来中高端客户群，客单价随之升高。

整个行业的数据也证明这一点。虽然家电业总体销售收入没有好的增长，但是利润在改善，销售结构在变化，中高端产品的销售占比不断提升。今年前5月，高端智能家电呈现高速增长态势，智能空调线下市场零售额占比15.3%，同比增183.8%；智能冰箱线下市场零售额占比10.5%，同比增438.2%；智能洗衣机占比5.8%，同比增251%……

消费者需求和购物行为发生巨变，对商家来说，需要从品类、价格段、促销、导购服务、支付体验、售后服务等环节优化产品结构与服务体验，更好地为高端人群提供一站式个性化产品和服务。对生产制造企业来说，需要加强供给侧结构性改革，减少无效和低端产品的供给，扩大有效和中高端供给，为渠道商提供市场需要的、能够满足消费者需求的高端产品，以应对消费品的品质革命。