(口碑家电网-2016-08-16)

家电消费一定程度上为了满足生活需求与品质追求。在购物性格方面，理性比较、目标明确的用户接近6成。在京东家电消费者中，仅有13.29%对品质不敏感，超过1/4的消费者对品质非常敏感。

家电消费者很注重商品的用户评价，对评论极度敏感和高度敏感的用户超过了52%，他们在购买时会着重参考其他用户的使用体验。这些家电网购消费者并不十分热衷于促销，对大力促销敏感的用户占比相比京东全站低了29.62%，可见在家电这一领域，相对于价格，产品质量和服务才是硬道理。

对服务和品质极其敏感

影响家电网购消费者决策的主要因素包括：服务、格调、设计和功能。在购买这些大家电时，消费者的环保意识逐年增强，节能和能耗等因素也是选择产品的重点考虑。

在所有家电产品和服务类型中，家电消费者对家电服务的品质敏感度最高，可见服务依然是考量品牌商和电商平台的关键环节。多数家电用户在购买家电时会向客服咨询售后服务，也会购买相关延保服务。清洁机、洗碗机、Hi-Fi等高端家电产品也在品质敏感度前列，从中体现出家电用户对高品质生活的向往。

家电消费一定程度上为了满足生活需求与品质追求。在购物性格方面，理性比较、目标明确的用户接近6成。在京东家电消费者中，仅有13.29%对品质不敏感，超过1/4的消费者对品质非常敏感。

家电消费者很注重商品的用户评价，对评论极度敏感和高度敏感的用户超过了52%，他们在购买时会着重参考其他用户的使用体验。这些家电网购消费者并不十分热衷于促销，对大力促销敏感的用户占比相比京东全站低了29.62%，可见在家电这一领域，相对于价格，产品质量和服务才是硬道理。

对服务和品质极其敏感

影响家电网购消费者决策的主要因素包括：服务、格调、设计和功能。在购买这些大家电时，消费者的环保意识逐年增强，节能和能耗等因素也是选择产品的重点考虑。

在所有家电产品和服务类型中，家电消费者对家电服务的品质敏感度最高，可见服务依然是考量品牌商和电商平台的关键环节。多数家电用户在购买家电时会向客服咨询售后服务，也会购买相关延保服务。清洁机、洗碗机、Hi-Fi等高端家电产品也在品质敏感度前列，从中体现出家电用户对高品质生活的向往。