(口碑家电网-2016-10-21)

作为一家号称“高端智能厨电”为定位的厨电企业，华帝厨电产品油烟机、燃气灶却投诉不断。

近日，一位网友@Miss-齐在网上留言道，一年前，由于信任华帝的产品质量，她花了八千元买了华帝三件套。没想到华帝的三件套带来的一次又一次上门维修的痛苦经历。据她反映，买回华帝燃气灶一年，就迎来了三次品牌专门维修，还有无数次私下找人维修的次数。做饭做到一半，又不能做下去，这种情况并不是第一次发生。这位网友表示，以及对华帝的产品失望透顶。

近段时间以来，关于华帝产品质量不过关的问题被暴露，华帝品牌陷入产品“质量门”中。而在社交网络媒体上，更是充斥了华帝各类产品的投诉和发泄帖。据统计，用户反映的问题主要为三类：1、质量不过关，人身和财产安全受到威胁；2.安装不专业；3.售后服务态度差，维权难。

质量不过关，人生和财产安全受到威胁

华帝近日深陷“爆炸门”中。近段时间以来，在网络上华帝的产品频繁出现玻璃面板爆炸，油烟机面板爆炸以后，就有传出华帝燃气灶玻璃面板爆炸，再到热水器质量不过关等问题频出。很多消费者认为被广告和销售员的介绍所欺骗了，根本达不到所讲述的那么优秀。

安装不专业

华帝品牌安装不专业是被投诉最多的问题之一，安装不规范导致使用时出现问题的情况时有发生。作为硬装类的电器，如果安装时就出现问题，会造成一系列的联手反应，麻烦特别大。而专业人员不专业，专业团队不敬业，让用户额外蒙受了不必要的损失。

售后服务态度差，维权难

在各类问题帖中，华帝品牌的售后服务态度恶劣也是比较突出的问题。一些消费者在使用时发生意外，让消费者的人身和财产问题受到威胁。而在问题发生时，华帝售后并没有积极采取措施安抚消费者情绪，反而和消费者起冲突。这样下去，消费者对华帝的品牌不再信任，也不利于华帝品牌良性发展。

“护犊子”还是“平民愤”，华帝高层琢磨如何分到激励股权，还不如趁早把企业内的蛀虫彻底清理掉。

网友称：如果华帝的质量管理、售后员工是故意欺上瞒下、私饱中囊的话，为什么高层要让这样的人还留在企业？如果企业面对这么多的投诉仍然如此，就不简单是“临时工”素质的问题了。