(口碑家电网-2017-01-09)新零售概念自马云提出后，引起业界的剧烈反响。先有董明珠多次怒喷雷军，称互联网对国家发展有隐患。后有宗庆后怒怼马云引发的实体与创新之间的争论，被以“不是实体经济不行了，而是你的实体经济不行了”隔空回应。线上平台的高速发展给许多传统企业带来的“虚拟经济恐惧症”余波未散，“新零售”概念又风生水起，开始加速行业重新洗牌。

                                              飞利浦电视苏宁南京淮海路店，两天销售额过百万元

                                      飞利浦旗舰店首创立体陈列布局，并首家引入智能机器人“小飞”促销员

2016年年末，飞利浦电视宣布旗下最强的产品阵营进驻有着“中华第一店”之称的苏宁南京淮海路店，实现线上“云平台”与线下销售门店结合的全渠道资源共享，联手打造家电行业“新零售”范本。据口碑家电网了解，这是2014年飞利浦停止与苏宁的渠道包销合作后，双方再度牵手。

行业关注的是，在家电消费市场普遍低靡的环境下，一个过去两年一直在线上领域谋求增量空间，并取得优异业绩的行业黑马，陡然发力线下终端，能否延续业绩增长的神话？在大量的传统家电厂商线下还没找到合适的增长通道的背景下，一个有着飞利浦电视特色的“新零售”模式，会给传统家电带来哪些迭代和示范作用？

家电“新零售”价值几何？

毋庸置疑，互联网给传统家电厂商带来的效率提升，实现业绩和口碑齐涨，不仅能推介品牌，也为消费者提供了更多的服务。以家电巨头美的为例，目前在天猫单渠道销售已经破百亿，其电商销售在美的占比超过了20%，成为天猫第一电器品牌，2008年至今一直保持着60%的年复合增长率，这让老对手格力倍感压力。在看看飞利浦电视，主打产品频繁登上电商热销榜。2016年11.11线上全渠道销售突破1.3亿元。两年内销量从80万到180万再到280万，翻了将近4倍，实现了逆转和飞跃。AVC奥维云网的数据显示，2016年1-11月份飞利浦电视销量排名外资品牌第一，成为彩电行业增长最快的外资品牌。

                                              2016年1至11月飞利浦份销量位列外资品牌首位，重回行业前八名

电商的发展是不可逆的趋势。不过进入到2016年，互联网开始红利期逐渐结束，高速发展的电子商务面临着发展瓶颈期。数据显示，2016年1-11月，实物商品网上零售额为37470亿元，同比增长25.7%，而这数字在2015年还是31.6%。马云终于承认了线下和实体店的价值，以阿里巴巴所代表的线上到达极限，必然往线下走。刘强东认为未来5年风口出现在传统行业，“新零售”已经站到了风口之上。

从家电行业来看，随着人口红利和流量的变迁，中国消费市场的增量消失，家电各家厂商都是在存量市场里拼你死我活，抢地盘，抢粮食，竞争就是此消彼长的抢夺。据AVC奥维云网的数据显示，2016三季度彩电市场零售量同比增长8.9%，零售额同比下降5.9%，彩电行业陷入了“量增额降”的泥潭。闷局之下，胜出者就是把同品类中还没有“进化”的竞争对手消灭掉，市场份额和销量的增长指望于其他品牌的淘汰。从价格战到价值战，消费升级已经引爆全渠道，随着各个厂商加速转型和各方面基础设施先后逐步完善，今后的行业竞争已经很难再有线上和线下的区分。

实际上，全球产业近两年也正在从以规模化为背景的匹配群体需求来谋求低价规模利润，逐渐向通过搭乘流行文化和生活方式来寻求价值最大化的方向转变。从单纯的产品推广者，转为流行文化和仪式感的制造者，聚焦用户的核心可能是产品，也可能是承载品牌的特定空间。互联网与科技应用逐渐成为基础工具，线上、线下融合愈加明显，用户体验大行其道。

苹果将产品定义成了流行文化，线下零售店被粉丝排队挤爆。Facebook，亚马逊布局线下抢夺物联网购物体验；华为的地级市体验店已经有将近500家；小米之家预计2017年将达300家；蓝绿大厂OPPO和vivo深耕线下2016年获得了爆发式增长；海尔旗下高端家电品牌卡萨帝在全国开设了100家体验店，并加速向用户体验转变……

盘活消费需求，以人的Lifestyle为轴，核心场景能力的体验店对特定用户群层的吸引起到了决定作用，而目标用户群则决定了新经济消费特征。线上、线下深度融合，通过互联网技术手段，有效对接供需两端，对消费者心智形成行业壁垒，浸润生活方式，构建新品类，品牌可以更加个性化生成与演绎。飞利浦率先发力的“新零售”模式，与华为、海尔、美的等巨头正在布局新生态方向契合，也是所有深陷在同质化实体零售泥潭中的传统家电厂商的梦想。

可以说，谁能够找到既能盘活现有资源、发挥既有专长，又能结合社交、分享这些移动时代的元素等，这把打开“新零售”之门的钥匙，谁也就获得了在时间加空间的体验经济中涅槃新生的全新路径。

彩电产业的“新边疆”

2016年中国彩电零售市场规模彻底告别高速增长,显示技术革新与产品结构调整成为市场主旋，新业态的竞争成为话题。从本月在美国拉斯维加斯举办的全球消费电子展上可以窥见，2017年或将成为全球彩电产业下一代显示技术的分水岭，受面板等上游原材料发生价格变动的影响，彩电厂商向中高端转型的战略正在提速，量子点和OLED这两大阵营或将进一步瓜分行业。彩电企业将告别单打独斗而走向“竞合”阶段，全生态竞争导致市场格可能出现强者恒强弱者愈弱的局面。

                                    飞利浦OLED电视，4K高动态范围影像以及飞利浦自家的流光溢彩系统

据奥维云网的数据，中国城市中的中产阶级已经达到70%。数量庞大的新兴中产阶级对于家电的需求是一个从“有”到“优”的升级过程，对于高端家电的需求也必将成为新的刚性需求。彩电行业巨头的显示技术之争、大屏产品比拼、中高端市场的竞争，最终会殊途同归于用户体验的全面争夺。

正如查理·芒格所说,“宏观是我们必须接受的,微观才是我们能有所作为的。”“新零售”不是简单的线上线下加物流就能够实现，需要商家顺应消费升级发展趋势，同时又要在产品和供应链上形成差异化。

在这一点上，飞利浦电视恰好处在了一个有利的位置上。高于国产品牌、低于韩日品牌的市场卡位，在外资阵营中一枝独秀。作为行业唯一来自欧洲的电视品牌，与国产、日韩阵营三足鼎立，轻奢的品质没有太大对标压力。借助线上资源，可以更加灵活高效的为消费者营造舒适美好的购物体验。目前，飞利浦电视阵营包含了OLED电视、量子点电视、QD量子点、流光溢彩、曲面电视等主流产品、主流价位段，满足了创新市场的丰富需求，准确迎合了彩电市场的发展趋势。

                                                          飞利浦沉浸式影院体验备受消费者青睐

2016年飞利浦电视坚持自身的创新求变，用更高效率的互联网渠道模式摒弃掉曾经的缓慢节奏，硬件、内容和品牌三管齐下，“三好电视”新标准成为其底蕴和基础，牵手国际巨星林志玲代言，品牌创变和整体战略让业界目不暇接，用户口碑也在不断持续提升，飞利浦的业绩增长和市场风格的逐渐强势在业界有目共睹。

据口碑家电网了解，2017年，飞利浦电视还将会在北京、西安等地复制已经于南京市场成功打造的样板，三好产品和交互式体验结合，加速新零售模式真正落地。

好产品的至高法则就是进入生活，并成为一种生活方式。当然，对消费者来讲始终用脚投票的。不过，可以肯定的是，在线上取得优异业绩回归到线下，飞利浦电视若能利用互联网的思想和技术，使得线下整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效，会对两线需求资源的引导、汇集和释放，将起到巨大的推动作用，真正能够释放发展红利，实现流量集中、降维打击、赢家通吃。

“新零售”需要有代表时代的破局者和产业“新边疆”的开拓者。从思想观念到商业实践的彻底变革，充分利用互联网爆发新力量发力新零售，“打通任督二脉”的飞利浦电视代表了彩电产业正确的“打开方式”。