(口碑家电网-2017-10-31)

继富士康与夏普合体发布8K电视战略以来，这个秋天夏普可谓动作不断。人们也非常期待“制造大王”与“液晶之父”这样的组合，能释放出更多的能量，创造更多的惊喜。10月30日，夏普发布全球首款人工智能服务电视，继续布局基于电视作为家庭物联网枢纽的智能家居环境的生态系统。

经历了显像技术革命、互联网化革命两次产业变革，长时间的低价竞争、同质化问题让电视行业增长疲软，加之互联网电视的冲击，高端化、智能化是破局家电竞争同质化的重要路径。对此，赋能人工智能，推出人工智能电视成为了众多电视厂商甚至整个电视行业的一致方向。

作为全球电视领域的巨头，夏普在技术领域有着深厚的底蕴与积累，而富士康作为中国制造的卓越代表，两者合体后迸发出的活力，使得双方的优势得以最大化。2017年是人工智能电视的发展元年，众多厂商纷纷推出人工智能电视，竞争逐渐白热化。夏普选择在这个时机推出人工智能电视，从另一方面充分展现了夏普作为百年电视品牌的自信和实力。

什么样的人工智能电视是消费者需要的？什么样的智能才是真智能？这些都是夏普一直在思考的问题。目前市场上的人工智能电视，从产品本质上讲并没有发生一个质的变化，只是把带有语音操控功能的电视贴上“人工智能”的标签，诸如用语音查询天气、时间等功能，这还停留在比较浅显的初级阶段。语音操控只是智能电视的基本功能，而基于深度学习，使电视成为和人一样具有思考、处理信息的能力，才是人工智能电视的核心本质。

为此，夏普开始重新思考和定义人工智能电视。夏普要打造的人工智能电视必须是“All inAI”的，它不仅要好看、好用、好玩，还要更懂用户，为用户解决问题，带来更高效便捷的生活。

夏普找到国内领先的人工智能交互解决方案提供商蓦然认知（Mor.AI），并与之达成深度战略合作，进一步将人工智能赋能电视，沿着“电视+AI语音交互+服务场景”的思路，推出全球首款人工智能服务电视，不仅具有人工智能电视该有的一系列核心技术，还接入语音对话购物的场景，对人工智能电视进行了更深层次的延伸。

人工智能电视加上“服务”二字，带来的变化是惊天动地的。与市场上普通的人工智能电视相比，夏普人工智能服务电视能通过全程AI语音交互，以电视大屏为载体，用体验度更好的“GUI（视觉、按键交互）+VUI（语音交互）”交互方式，解决用户吃穿住行的头部需求，实现诸如订外卖、订电影票等实用的生活服务。人工智能语音交互与服务场景的结合，无疑是人工智能电视里程碑式的创新之举。

这样的交互体验，充分挖掘和发挥了电视大屏的价值，同时AI语音的交互也能提升服务体验和服务分发效率。对应到实际使用场景中，家庭里的所有成员，不论男女老少、受教育程度高低都能通过AI语音交互，无障碍地操控人工智能电视，降低了普通用户使用高科技产品的门槛；在享受生活服务以及进行消费需求判断时，电视大屏的与生俱来的震撼效果，相比小屏手机更提升了视觉体验。

语音对话购物，开启全新智能家居生活

在人工智能时代，电视已经不再是一台提供内容、试听服务的机器那么简单，它将在家庭物联网的环境中担任更加重要的角色。此前，富士康与夏普发布8K电视战略时，就想打造以8K电视为家庭物联网枢纽的智能家居环境的一套生态系统。而随着夏普人工智能服务电视的发布，这项战略又将更进一步。

夏普人工智能服务电视，是夏普全球首款接入生活服务的电视，也是第一款可以通过语音对话进行全自动购物的电视。此前的电视产品，触发服务只有通过GUI（视觉、按键交互）的方式才能实现，而使用夏普人工智能服务电视，用户可以轻松地与电视全程语音交互，效率大大提高。对于电视用户来说，这款电视能满足用户在电视场景下高频的生活服务需求，提供手机以外的更便捷的途径。

试想，当你在享受试听服务的时候，突然想要点外卖，你不必翻身寻找手机，再通过APP去实现购买，你可以在享受试听服务的同时，对着夏普人工智能服务电视说一句“我要一份宫保鸡丁盖饭，一份炒土豆丝，一瓶可乐”，就能轻松下单。如果用户想要看最近上映的电影，可以直接语音对话夏普人工智能服务电视上，在画质卓越的大屏上实现电影信息查询、评价以及直接选座购票等。如此一来，夏普人工智能服务电视将成为用户身边的生活小助手，真正为用户服务。

AI语音交互，夏普要做真智能

人工智能电视如何实现All in AI？如何才算真智能？夏普人工智能服务电视给出的答案如是：通过AI技术与语音交互，让电视具有和人一样的思考能力、表达能力，使人机交互更便捷、更自然。

电视是所有屏幕产品中不能直接触摸控制的设备，因此最好的交互控制就是语音。与按键和屏幕交互相比，语音能更加快速地接收到复杂信息，用语音完成选择、筛选以及其他较为复杂的意图，无疑更加便捷。

夏普人工智能服务电视，是一款全对话式语音交互的人工智能电视，用户既可以用一句话表达诉求，也可以通过多轮人机对话实现想要的服务。多轮的对话交互是模仿人类最自然的交流方式，能结合上下文、具体语境完成查询、筛选和选择等功能，这样的交互无形之中为用户做到了个性化，也体现了人工智能的核心本质。这是普通人工智能电视所难以达到的。

例如影视信息查询，用户只要说一句“鹿晗主演的电视剧”“我要看《择天记》的剧照”“鹿晗的女朋友主演的电影”“鹿晗和关晓彤主演的电视剧”等，夏普人工智能服务电视能和人一样思考，识别并执行更为复杂的语音指令，直接呈现用户想要查询的信息。

用户也可以通过多轮人机对话实现想要的服务，以订电影票为例，用户可以发出多轮指令，如“附近的电影院，最近正在上映的电影，评分最高的电影，要明天下午的，5排6座、5排7座”。这样的对话交互完全模拟实际订票过程中，与影院售票员的交互，这显然更自然，也更加智能。此外，经过测试对比，夏普人工智能服务电视在执行各项指令的准确率、实现效率等方面，都远远高于同行其他产品。

从这个角度说，夏普人工智能服务电视，可以最大化地模拟“人”思考和决策，在人机交互上做到真智能。

电视触发生活，夏普人工智能服务电视更懂你

人工智能电视要解决的一个核心问题，就是让用户在最短时间内，最快速、最准确地获得想要的内容和服务。从个性化推荐的角度讲，夏普人工智能服务电视能通过对每一个用户单独计算、单独服务，为用户提供千人千面的娱乐资讯以及生活服务，同时，夏普人工智能服务电视，还能根据不同用户的使用习惯，对用户喜好进行自动分析，优化用户数据，从而更加智能、快速和准确地满足用户需求。

人工智能电视作为智能家庭里的重要角色，将电视从机器的属性转向具有“人”特征的助手的属性，这将真正影响和改变人们的生活。夏普人工智能服务电视，通过简化人机交互方式，赋能电视更多的使用场景，借助人工智能技术让生活变得更加智能、更加简单。而随着技术不断升级迭代，人工智能电视也会越来越懂用户，用户的智能家居生活也会越来越方便。