(口碑家电网-2018-02-01)

过去的2017年是中国零售行业发展迅速又倍感迷茫的一年，一方面全年网上零售额超过7万亿，增长高达32.2%，显示了线上零售的迅猛势头；另一方面回归实体成为2017年零售的主流，线上零售占全社会消费零售总额的15%，与电商巨头所言线上零售占据“半壁江山”的局面仍相去甚远。

一时间，线上线下融合的“0+0”模式被认为是中国零售革命的正确方式，殊不知这种方式最大的错误在于过于关注零售形式的变化，而忽略了人这个最重要因素。

1月23日，顺逛以“物联美好生活，社群创领未来”为主题举办了2018顺逛年度创新发展论坛暨年度盛典，海尔集团副总裁李华刚、帕勒咨询资深董事罗清启、亿邦动力董事长郑敏、顺逛CEO宋宝爱等集团领导和行业专家，以及来自银行、美妆、乳制品等各个行业的生态合作方出席了年会和论坛。

此次年度盛典和创新论坛展开了对当前中国零售以及物联网时代社群交互的探讨，将未来商业模式的重心转移到对人的需求的关注上。业内人士认为，在中国零售转型的深水期，顺逛本身是对当前零售革命的一次修正。

大批电商死亡 零售面临的是生死问题

在PC时代，电商对于实体店的核心竞争优势是超高的价格竞争力，商家将商品挂到网上就能通过平台连接到众多消费者，省去了实体店面房租等经营成本，加上互联网带来的连接的便利性，让电商成为实体零售的革命者：淘宝革了百货卖场的命，京东革了电器卖场的命......

随着电商多年来突飞猛进的发展，电商的成本优势逐渐消失，以天猫为例，开一家网店的人工成本占利润的11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商无法持续运营。

成本的提升直接造成了大批电商的死亡。2016年，超过40家传统电商关闭；2017年，“结束烧钱、回归线下”成为趋势。这说明，传统电商经过多年的发展，并没有实现自身的突破，其围绕交易实现盈利的经营方式没有改变，导致电商一旦失去成本优势，就会直接死亡。

哲学家斯宾诺思曾说，一切规定皆否定。电商之间的价格战、成本战导致中国零售走向低利润，电商毁灭了传统经济结构，也成为了物联网时代的被革命者。可以说，这些死亡的传统电商不是败给了竞争者，而是败给了自己，失败的根本原因就是没有脱离传统电商既定的以交易为中心的竞争轨道。

与哈姆雷特“生存还是毁灭，这是一个问题”一样，零售进入深水区，流量时代已经过去，中国零售当前面临的同样是生死问题，而解决这一生死问题的方法，就是围绕需求建立社群交互的物联网大平台。

从交易到交互 顺逛是工业改革的成果

传统电商死亡，一些商家又将目光投向了实体。但可以预料的是，如果不能跟用户建立深度交互的强关系，进而产生强驱动力，那么无论是实体还是线上，都无法适应物联网时代人的需求。因为无论是线上还是实体，其本身的商业模式没有改变，还是与用户之间的一次性交易，并没有深入的交互。

交易量的扩大可能在一定阶段内产生“利润”，但整个社会零售的边际成本没有到达最合理的阈值，竞争最后成为线上线下之间的“渠道竞争”，无法产生新的价值。

对于“从交易到交互”这一问题，此次年度盛典和创新论坛给出了高于零售范畴的认知视角。在顺逛年度创新发展论坛上，帕勒咨询资深董事罗清启先生表示，当前存在的改革只有工业改革，顺逛就是工业改革的成果。

这其实不难理解，从整个人类的发展历程来看，在农业社会，人实际上是土地的附庸，土地的产能决定了人类的发展进程；到了工业时代，人成为机器的附庸；而现在，人是组织的附庸。那么在即将到来的物联网时代，人如何被解放，而不再成为某种要素的附庸，顺逛给出了答案。

物联网时代，人开始成为一切活动最重要的因素。在海尔的体系内，顺逛是围绕人和人的需求建立深度交互的社群，将人本身的属性放大，与大规模定制的平台相结合，实现了前端需求与后端制造的无缝连接，使工业真正为人服务，人不再是某种要素的附庸。

对整个工业来说，新的工业要处理的不单纯是什么产品的大规模定制，而是要解决社会人的工业化问题，要构建旧有工业体系跟社会的新关系。从这点来看，顺逛的意义已经超出了零售的范畴，对整个社会的工业改革具有重大影响。