(口碑家电网-2018-02-07)

自2017年12月以来，海尔舆情系统不断监测到大量关于抹黑海尔品牌、产品的不实文章。这些文章内容几乎都来自百度搜索到的信息拼凑而成。

就在昨天，又有媒体将数年前的失实信息整理后发到网上。海尔工作人员试图与部分媒体联系时发现，这些媒体采取的应对措施都惊人相似：要么拒接电话，要么一听海尔的立即以开会、开车不方便等挂掉电话。

这与此前海尔频遭幕后黑手攻击极其相似。有观点认为，海尔屡屡遭遇“黑公关”，与海尔1月份市场业绩、智慧家庭取得瞩目成就，以及海尔品牌在世界的影响力有关。

据中怡康最新数据显示，海尔在1月份市场业绩实现集体冲高。2018年第4周，海尔冰箱和海尔洗衣机分别以37.4%和34.5%的市场份额，继续位居行业第一。同时，2018年海尔冰箱年累份额达35.18%，成为自中怡康统计以来，第一个超过35%的冰箱品牌，刷新了行业历史纪录。此外，海尔厨电1月增长52%，单月增长远超厨电行业2017年整体11%的增长率；海尔电热水器在2018年第2周，以零售量28.8%、零售额29.6%双双居行业首位。

除了业绩不断冲高之外，海尔在智能制造和智慧家庭领域也取得了亮眼成绩。首先在智能制造领域，美国时间12月6日，国际四大标准组织之一IEEE决定由海尔牵头制定关于大规模定制工业模式的国际标准。这是IEEE创办半个世纪以来，唯一以模式为框架制定的国际标准。

在智慧家庭领域，海尔更是连下两城。先是1月24日,世界最大的物联网标准组织OCF给海尔颁发了中国首张也是目前唯一的一张IoT互联互通证书。随后在2018年1月底，海尔智慧家庭获得国家发改委“增强制造业核心竞争力专项2018年项目”的批复。

另外在1月初，海尔第9次蝉联大型家电品牌份额全球第一被全球媒体报道，展现了中国家电品牌全球化新高度，同时对贴牌出口的家电企业形成了区隔。

其实，海尔并不是第一次受到竞争对手的恶意攻击，也不是第一个有此遭遇的企业。此前的诸多信息显示，中国家电业向来不太平，被黑、口水战此起彼伏。临近中国新年，希望个别家电企业能够停止攻击行为，为消费者提供一个干净的舆论环境，踏踏实实过个年。

接二连三的业绩表现，无形中对对手造成了舆论上的压力，这或许是海尔频遭“黑公关”的原因所在。此外，笔者认为舆论环境缺乏审查更是对“黑公关”助纣为虐。对此海尔方面表示，希望大家能够紧盯用户而不是紧盯对手，共同创造一个良性的商业竞争环境，促进行业的健康发展。