(口碑家电网-2018-09-26)

9月25日，苏宁在北京2018秋季新品发布会上，一口气发布了十款智能家居产品。并且这些产品囊获了用户家中的各个场景，从大门口到客厅，从厨房到阳台，从卧室到洗手间，苏宁正用矩阵式的智能产品，为用户提供最贴心的智能生活解决方案。

本着“从上帝到朋友”的原则，苏宁极物都有个共同的特点：互动

苏宁此次发布的十款智能硬件产品中，既有有新一代苏宁小Biu智能音箱极智版，国内首款液晶屏智能闹钟，家庭智能健康助理，智慧卫浴入口智能魔镜，智慧厨房入口智能烟机等入口级产品；也有保障入户安全的苏宁极物智能安防套件和智能云锁，可语音控制升降的智能晾衣机；更有实现了4K画质的新一代PPTVMAX2激光电视，和首款真正的量子点互联网电视——PPTVQLED电视等产品。

然而以上所有产品，都有个共同的特点：互动。据苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓先生表示，“从前我们做产品，都把用户当作上帝。上帝是神，所以就要敬而远之。那时候我们怕用户找我们，是为什么？因为用户找到我们，不是说产品坏了，就是投诉服务不满意嘛。而现在呢？当我们的产品逐步智能化之后，我们有更多互动的方式，我们希望用户成为我们的朋友，不断和我们交流，让我们可以不断了解用户的痛点，以便提供更多的服务给用户。”

像是，客厅的PPTV大屏电视可以通过小Biu音箱和用户互动，厨房的智能烟机上有个10.1英寸的大屏让用户查询菜谱和观看节目，就算在卧室提供的智能闹钟，苏宁也首次配备了全彩色屏幕，来和用户互动。就像刘总说的，苏宁通过智能硬件，为用户布局 了音频、视频、图文等本地生活信息，从内容到服务，不断给用户提供增值服务。同时同时利用了苏宁自身的优势，把本地生活植入了运营过程中，希望通过苏宁智能的运营，不但产品给用户带来实用性，给用户带来好体验。

看似对飙小米，其实苏宁的“野心”更大

苏宁此次一口气发布的十款智能家居硬件产品，这让人很容易会想像，苏宁这次是瞄着小米旗下的生态链产品来打的。毕竟在智能硬件产品方面，小米可谓已经覆盖地非常全面了，从客厅到卧室再到厨房，几乎涵盖了生活中所有的应用场景。

苏宁不但一口气发布了十款智能硬件产品，还请来了前F1赛车品牌迈凯伦设计总监Frank Stephenson先生，作为苏宁智能终端公司产品创意总监，为苏宁极物的工业品质把关。除此之外，苏宁更与诸多业内知名的智能语音、影音内容、硬件制造、工业设计、智能家电家居等企业，共同成立了“苏宁智能Biu+生态联盟”。

在苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓先生看来，冰箱行业是最传统的行业，但也已经有三分之一的产品是智能产品了；电视行业目前95%的产品是互联网电视，也就是智能电视，其中也有60%已经用上了人工智能技术；再比如智能音箱、智能门锁这些产品每年也都是以几何级速度在增长……种种数据表明，智能产品的风口已经来了。但风口来了，为什么我们还没有真正迎来爆发？

刘总认为有四点BUG制约了智能产品风口的爆发。第一是实用性，第二是用户体验，第三是产品兼容，第四是产品价格。而兼容性问题是这四大BUG中最让用户头疼的，也是最直接影响整个智能产品市场发展的。

所以在2018年苏宁成立了智能终端公司，就是希望通过苏宁的实践和体会，能够为整个智能硬件的行业带来一些帮助，为整个智能行业能够向健康行业发展做出贡献。

苏宁成立联盟的优势：6亿用户+丰富的O2O场景+开放

或许有人会问，为什么苏宁可以成立智能Biu+生态联盟。同样是零售品牌，阿里巴巴和京东为什么不行？

刘总认为，苏宁最大的优势在于其拥有6亿用户。毕竟苏宁最早是以做家电、3C家居起家的，苏宁知道用户的不满意在哪，用户的痛点在哪，用户的抱怨在哪。而且苏宁愿意把这些不满意、痛点、抱怨转变成礼物，通过产品优化，服务升级，最终回馈给用户。再者，苏宁是一个O2O零售企业，苏宁有着线上线下复杂多变的使用场景，所以苏宁可以通过模拟使用场景的方式，对每一款产品的实用性、应用性、用户体验进行不断的规划。

更为重要的是，Biu+平台是个开放的平台。刘总强调：“我的理解的开放平台不仅仅是技术开放平台，苏宁智能终端公司的成立不仅仅是要自己做一些智能的产品，满足消费者的需求，更希望通过希望我们的介入和我们的参与，和行业的优秀者一起来找到一个好的方式、好的产品、好的技术，我们加快整个行业的发展和进步。Biu+指的是我们在这个平台上加什么？唯一的标准是用户要什么，我们加什么。”

在刘总的理解里，人工智能的核心不是算法，核心要有足够的数据和足够的复杂应用场景。这两个东西苏宁是得天独厚的。想必这也是苏宁有底气成立“苏宁智能Biu+生态联盟”的由来。毕竟算法并不是一个独创的技术或者是什么东西，必须要有足够的数据训练这种算法，要有足够的场景、更复杂的场景把这个算法进行优化。而这两点，苏宁比一些纯的技术企业更优优势。

其实，电商品牌做硬件并不稀奇。之前亚马逊、阿里巴巴、京东都推出了自己的 智能音箱，妄图通过单一产品作为智能家居的入口。但苏宁此次不单单用了十款智能硬件产品来抢占智能家居市场，更通过自身强大的本地生活服务产品，包括有金融、物流、苏宁小店等，整合到硬件产品上，从而为自己的O2O零售系统拓展新的服务分支。

当前，据苏宁介绍，苏宁BiuOS集成了市场主流IOT连接协议，可提供跨平台的多端互通技术解决方案。在BiuOS的赋能下，苏宁智能音箱、智能闹钟、智能魔镜、智能烟灶机等入口级产品，可连接操控客厅、厨房、卧室、卫生间等家庭场景下超过100个品牌，5000余款智能产品，形成一整套可定制化的全屋智能解决方案。

业内人士评价，苏宁成立智能终端公司，依托苏宁技术、内容及平台优势，一口气推出10款智能硬件产品，成立苏宁智能Biu+生态联盟，以推出BiuOS及自有品牌的入口级智能硬件为支点，撬动整个智能家居行业，实现智能硬件跨品牌的互联互通，此举必将在已经全面爆发的智慧生活硬件领域内掀起新的高潮。