(口碑家电网-2018-11-30)

何为品牌忠诚度？答案是口碑。好品牌以用户为中心，通过产品综合体验为用户提供物超所值的价值，消费者自然会喜爱和信赖这样的品牌，无论是自己二次购买还是向亲朋好友推荐仍会选择该品牌，因此，品牌忠诚度一定程度上就是产品口碑。据奥维云网最新统计，2018年小米电视的品牌忠诚度高达89%，位居行业第一，用户口碑爆表。

近两年电视行业整体低迷，唯有小米电视能够异军突起，2017年销量翻番，2018年屡屡冲顶“中国第一”冠军宝座。今年4月份小米电视出货量中国第一；6月份全渠道销量中国第一；第二季度出货量中国第一；10月份单月销量突破100万台；双11天猫、京东和苏宁三大平台销量和销售额总冠军。

小米电视何以如此强势？超高性价比自然是一个原因，但具有品牌有忠诚度倾向的用户恰恰对价格并不敏感，比如苹果手机用户。因此，小米电视销量持续爆发真正的原因更多的是来自产品自身的出色口碑。通过电商和媒体渠道，小米电视确实在产品体验和质量保障方面深受用户的认可和肯定。

可以看到，有很多小米电视老用户依旧会持续选购小米电视，因为他们对产品的体验是满意的，这便是依靠产品口碑换来的品牌忠诚。当然，光有好的体验和可靠的品质是不够的，小米电视能够有如此之高的品牌忠诚度源于对创新的不断探索。

小编以为，小米电视对于彩电行业最大的意义是引领人工智能电视的发展，2016年9月27日小米电视4A发布并搭载PatchWall拼图墙系统，2017年3月21日升级人工智能语音功能，2018年5月31日75英寸小米电视4内置小爱同学，小米电视创新性的通过人工智能改变人们观看电视的方式。

综上所述，小米电视是一个年轻的品牌，用户群体普遍也比较年轻，年轻人恰恰对产品各方面的体验都比较苛刻，在这样的背景下，小米电视依旧能够获得2018年电视品类品牌忠诚度的第一名，顺利通过年轻群体的验证和认可，实为不易。可以说，小米电视销量爆发的同时，也完成了数量到质量的质变。