(口碑家电网-2020-02-05)

新年伊始，一场新型冠状肺炎疫情牵动人心，全民战“疫”刻不容缓。据口碑家电了解，1月26日，TCL启动应援捐赠计划，捐赠现金1000万元，并同时提供筹建“蔡甸区火神山医院”、“江夏区雷神山医院”所需的公共显示LCD设备、空调、冰箱以及洗衣机等，充分彰显中国企业社会责任感。同样牵动人心的，还有疫情之下，人们对于市场下行的担忧。而TCL电子（HK.01070）通过全球化及多元化业务的前瞻性布局，在面对此次战“疫”中，有较强危机应对能力，可平稳渡过战“疫”特殊时期。

疫情防控，TCL服务“不打折”

近年来，TCL电子持续进行全渠道业务能力的整合。在线上，在不断增强电商业务能力，加大电商销售比重，持续对客户进行细分，开发线上新客户；在线下，TCL电子基于社交裂变发展新型销售；针对已有用户，提供升级优惠、升级大屏的导购服务等，在特殊时期做到服务“不打折”。

值得一提的是，TCL电子是较早介入互联网的家电企业，拥有完备的线上电商渠道，不仅建立了官网商城，还持续引进重磅资源，先后与苏宁易购、天猫、京东等达成深度战略合作协议。TCL电子“618”用户大数据显示，全网店铺粉丝达1212万，其中粤苏浙三省消费者尤其钟爱TCL产品，90后购买者比增60%。经营电商多年的TCL拥有强大的客服、物流、售后实力，为产品销售提供了强大保障。据介绍，TCL的30分钟订单安排及时率达99%，下单24小时发运及时率达99%，全国6871个网点提供售后保障。

针对战“疫”特殊时期，为响应国家号召，进一步预防疫情蔓延，TCL电子在售后服务方面上推出全新线上自助服务。依托完备电商渠道，TCL电子可全方位满足消费者需求。

驰骋海外，实力在线

在1月份刚结束的CES 2020展上，TCL电子携多款创新产品参展，其中不乏如国内首款消费级8K电视：TCL X9 8K QLED TV和国内第一款可旋转屏幕电视TCL·XESS旋转智屏Pro等多款黑科技产品。凭借着强大的产品力和创新力，在CES 2020上一举揽获全球顶级数据机构IDG颁发的七项大奖。

在海外载誉满满的背后体现的是TCL的企业实力，不久前公布的2019年全年数据，TCL电子电视全年全球销量再创新高，同比增长12%累计3200万台，海外市场2019全年品牌电视机销售量同比上升26%达1346万台，其中，北美市场持续巩固领先优势，全年品牌电视机销量同比维持双位数增长达14%。自2018年以来，TCL电子牢牢稳坐电视机出货量全球第二的位置。

成功并非偶然，长期以来，海外市场被TCL视作走向全球化道路必须开拓的领地。自1999年起，TCL电子就开始拓展海外业务。目前，在生产制造方面，TCL电子已完成全球布局。在越南的工厂，辐射东南亚市场；在墨西哥的工厂，辐射整个北美和中美市场。在波兰的工厂，辐射欧洲市场；在埃及的工厂，通过与当地企业合资，辐射整体非洲和中亚市场。除了海外业务的加持外，TCL华星作为TCL电子的上游兄弟企业，在全球面板行业普遍亏损的低谷期逆流而上，2019年前三季度盈利13亿元，犹如中流砥柱。TCL在全球范围内产能充沛，国内疫情对TCL海外市场的影响可谓非常有限。TCL将继续保持海外市场份额的增长和TCL华星垂直一体化的产业链整合优势。

通过一系列的前瞻布局，TCL已经实现生产销售全球化、全球产能充沛、线上销售渠道完备等核心竞争力优势，可平稳渡过战“疫”特殊时期。