(口碑家电网-2021-03-31)

去年的消费市场中，家电行业交出了一份漂亮的答卷。

尽管受到疫情爆发、经济转型升级等多重客观因素影响，2020年中国家电市场先抑后扬，据中国电子信息产业研究院最新发布的《2020年中国家电市场报告》显示，去年我国家电市场规模达到8333亿元。

可以说，家电行业已经渡过难关。值得注意的是，后疫情时代，刚刚“喘口气”的家电市场面临的挑战仍然严峻：一边是量价齐降的行业现状，一边是亟待撬开的消费市场。如何把握市场脉搏，寻找到家电消费的新空间，成了行业共同关注的话题。

市场迎来品质革命 存量竞争难以为继

家电作为大宗消费产品始终备受重视。今年两会的《政府工作报告》中就提及要稳定增加汽车、家电等大宗消费。政府重点工作 “点名”家电消费，这给后疫情时代加速复苏的家电行业带来了希望，也对家电行业提出了挑战。

从发展历程上看，消费升级是当前中国经济深化改革发展的新机遇。历经多年快速发展，人们对美好生活的需求日益强烈，解决了“有和无”问题的消费者，迅速将消费需求转移到“优与更优”——即新技术、新形态、新品类家电为生活提供的附加值上。

从市场上看，数据证明了中国家电市场正在迎来一场品质升级。依照惯性划分，万元以上的电视、冰箱属于高端品。《报告》数据显示，2020年京东家电平台上万元以上电视机的零售额和零售量同比增长均超过70%，速度之快、势头之猛令业界无法忽视。

革新的不仅仅是价格，还有品质。无论是传统的黑电、白电还是近年来崭露头角的生活电器，其功能、技术和品质均呈现迅猛上升势头。比如主打超大屏、超高清及人工智能的4K、8K电视;具有大容积、健康消毒和科学存储，人工智能辅助功能的冰箱也越来越受欢迎;带有健康洗护、消毒杀菌、干衣护衣功能的洗衣机同样畅销，被广大的消费者接受和认可。

品质革命的背后，是家电行业的一个新挑战。传统产品的存量竞争不可持续，消费市场、消费习惯都已经发生深刻变化，寻找新消费空间势在必行。

消费群体迭代助推新消费走上时代舞台

家电行业必须迎接新环境、新变化、新要求的挑战，其必然性源于消费群体的迭代和变更。

改革开放40年来，我国经济飞速发展，取得了举世瞩目的成就。根据经济学原理，飞速发展的经济必然带来中产阶级队伍的发展、壮大。从消费特征来看，人均消费增长，中产阶级消费崛起已是大势所趋。

富起来的人们必然不能满足简单的使用功能，而是对多元化、个性化的消费需求更加青睐，这也推动家电行业发生进一步分层和改变。

据京东家电数据显示，该平台主力消费人群在20-45岁之间，且高学历、高收入、高消费“三高”特征明显，消费观念超前，容易接受新鲜事物，愿意为美好品质生活付费。如何满足消费主力群体的新要求，是家电行业的必答题。

据数据统计显示，2020年，我国生活类小家电产品，如洗碗机、手持吸尘器、美发美容仪、破壁机、空气炸锅、按摩椅、清洁机等，纷纷出现了不同程度的热销，活跃了本来沉闷的家电市场。这一现象意义非凡。这些非必要、但能够提升生活幸福感产品的热销，为品质革命吹响了冲锋的号角。

《报告》还指出，升级类商品和细分功能家电零售表现亮眼，体现了人们对家电消费提升生活品质的需求，消费升级与家电业转型正同步加速。2021年，家电消费市场有望迎来产品结构调整的质变，以产品结构调整促进消费升级和产业转型。

品质革命本质是“生活革命”

消费升级也好，品质革命也罢，作为与老百姓坐卧行走息息相关的产品，家电行业升级的本质和源动力，都是人们对更美好生活的追求和向往。

党的十九大报告中明确指出：“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。这一新时代对主要矛盾的再认识，将会引领未来发展潮流与导向。在解决发展不平衡、不充分的过程中，孕育着未来长期的投资逻辑、方向，家电行业也不例外。

人们在对美好生活追求过程中，陆续完成了家电产品从无到有，从有到优的过程。家电市场的成熟品类也已经全部进入到升级换代的高峰，结构升级势在必行。

而京东家电恰恰是这场革命的引领者。新年伊始，京东家电提出“焕新你的生活”品牌主张，向消费者传递健康、智能品质生活新理念，打开新的家电消费空间。

多年来，京东家电一直把握着家电市场消费需求的脉动。凭借多年来积累的大数据挖掘、人工智能技术，京东家电创造性地推出了C2M反向定制的“京品家电”并获得成功，充分证明京东家电对消费市场的理解非常深刻。

近年来，京东家电也开放了自身的技术，与家电厂商深度合作，助推家电行业的转型升级，连续用新品质、新理念，推出新产品、新技术，为消费者的家庭中的美好生活打下坚实基础。

另外，在消费升级的背景下，人们对生活品质的要求逐渐提高，在购买电器时不仅仅需要更优异的性能和更出众的质量，对服务体验也有了新的要求，商家需要提供覆盖售前、售中、售后和增值服务等全流程的一站式服务。一直以来，京东家电以其确定性的服务、透明化的流程为消费者提供了高品质的购物体验，为经济增长和人们的焕新品质生活做出了贡献。