(口碑家电网-2021-10-22)

随着洗碗机越来越普及，过去大家还为“该不该买”争论，如今微博上“婚后家里必备家电”投票中，洗碗机高居榜首。然而话题热度的上涨并没有打消大部分消费者的顾虑，买洗碗机容易，但是已经装修好的厨房安装这么大的家电也太难了吧？不仅要重新设计厨房空间，还要做厨房改造，费时又费力，还不如自己继续手洗。

但你不知道的是，安装难题早就被海尔解决了。海尔洗碗机换道场景，为用户提供一站式服务，可以免费为用户做厨房设计，并承诺3小时内完成厨房改造和洗碗机安装，方便又快捷。在山东青岛市北区1小区，海尔洗碗机1周内厨改21家，家家都在3小时内搞定，厨改不再是难题。

火爆的风从哪里来？

周先生家住山东省青岛市市北区，小区是在2016年建成的，房子装修好已经多年，装修时候并没有预留洗碗机安装位置和上下水管道等。今年想买洗碗机了才知道要安装洗碗机还需要改造厨房。据口碑家电了解，就在周先生犯愁之际，邻居安装洗碗机的经历给了他启发。邻居下单了海尔13套晶彩洗碗机，不仅有设计师提前定制设计，还能够享受一站式厨房改造和洗碗机安装服务，全程不需要自己费心，厨改安装不到3小时就全部搞定。

（安装后）

洗碗机为什么最近这么火爆？其实，洗碗机源于欧美，在90年代中后期洗碗机走进日本，潮流也吹进刚走出温饱线的中国。1998年这个比厨电和大家电起步晚20到30年的行业开始启动，进口品牌跟进，消费者接受度不高。经过每3到4年一个阶段发展，2015年国内市场规模仅9.3亿元，到2020年增长至87亿元。

据奥维云网《2021中国洗碗机行业发展现状》报告，上半年国内洗碗机零售额46.3亿，同比去年增长24.5%，全年有望接近百亿。短短6年近10倍增长背后与中国品牌的创新和投入密不可分。

2016年，海尔发布“小贝”洗碗机开启中国洗碗机品牌先河，水槽式、中式洗碗机从0到1，“国产替代”走向上升通道，不断抢占进口品牌的市场份额。数据显示，2015年西门子在国内洗碗机市场占比达77.9%，到2021年9月其线下销量市占率降至43.39%，线上销量市占率降至44.48%。

十多年后再回首，作为最后一个走进中国家庭的厨电，洗碗机在当时代表了大部分中国人接触不到的先进，也因为没有普及，所以并未成为一种流行的厨房文化，反而在今天成为中国市场踏入新消费时代的标志。

2020年疫情以来中国家庭对清洁电器需求暴增，供给端正努力适应普及型家电已近天花板的新形势，洗碗机需求端已经"放飞自我"，市场基本面呈现三大特征。

第一是经过长时间市场培育，健康理念深入人心。洗碗机让中国家庭释放双手，净享健康的情绪和购买力得到真正释放。从跟风拔草到精心规划生活，激活出更多细分的使用场景和清洁需求，洗碗机所代表的品质消费时代已经到来。

第二是基于生活上的富足，忙中有闲的消费观成型。专业调研显示，82%的中国消费者愿意在健康饮食上花费更多，这一数字远高于68%的全球水平。购买清洁家电的男性是女性的2倍，超6成受访者首选为“升级生活体验”付费。诸如洗碗、拖地等常规生活琐事，有产品能降低操作难度或直接替代，更愿意花钱优化体验。

第三是技术更成熟，触点更多元。据中消协等专业机构测试，一般家庭使用的13套嵌入式洗碗机单次仅需10升水要明显少于手洗，用电0.97千瓦，噪声48分贝。在大数据时代借助抖音、小红书、微博，越来越多消费者见识了洗碗机的便利，从淘得开心到用得满意，拍视频、晒拆箱plog的潮流玩法助推渗透率达到新高。

用户的需求向哪里去？

2021年洗碗机赛道有多火，行业巨头的表现是最好的注脚。海尔智家旗下的海尔洗碗机在9月份业绩增长74%，今年1-3季度累计增长92%。据了解，海尔智家将洗碗机与连续12年蝉联全球销量第一的洗衣机归属同一个洗涤事业部，25年来在全球布局体系下保持技术协同共通，持续加码技术吸纳和本土化改造。

研究机构认为，尽管洗碗机复购率低，每个家庭可能只会购买1-2 次，但作为”亲友含量“极高的品类，社交裂变和口碑转化率更好，相比传统家电更能成为引爆品牌的拐点。

不过对标欧美70%的渗透率，国内市场迈上百亿规模背后，是中国家庭综合平均仅5㎡的厨房面积和亟待解决的脏乱烹饪环境。对更多家庭用户而言，空间焕新是衡量洗碗机价值的核心议题。

家电制造企业善于提供尺寸、安装方法各不相同的单品，在水电系统改造，厨房空间规划设计，焕新升级方面的解决能力，离真实的用户需求差距还不小。

目前行业中，海尔智家推出的智慧家庭一站式定制平台三翼鸟已在全国落地近1000家智慧家庭体验店，拥有8000万用户2万多名设计师和超过3万个生态合作方，率先为用户提供覆盖智慧阳台、卧室、客厅、厨房等家电家居家装定制服务。

据口碑家电了解，通过与三翼鸟平台对接，海尔智家全面打通中高端厨改需求通道，用户只需找三翼鸟提交需求，其“一站式定制智慧家”服务，从上门量房，设计，施工，到家电家居配套等一管到底，承诺3小时就能将厨房改造和洗碗机安装全部搞定，真正抓住了用户的痛点问题。

毫无疑问，如何打造一款让用户满意的洗碗机，每个企业都有自己的方案。但通过本地化的数字服务生态系统来提供用户场景体验，带动前装服务创新升级已成为打开行业天花板，沉淀出清晰市场格局的关键。

分析人士认为，以海尔为代表的行业巨头具备生产一代、研制一代、预研一代、探索一代的创新优势。探索“中国智慧”的洗碗机技术和服务方案，也必定由具备落地能力，真正能触达亿万家庭的品牌来构思和构建。在这一过程中，“中国方案”将为用户释放一系列重大利好，中国品牌也将成为驱动全球洗碗机产业的核心。