(口碑家电网-2022-07-12)

人类每次科技的飞跃,都将使城市形态产生巨大的变革。随着物联网、人工智能等技术的发展和应用,智慧生活离普通大众越来越近。

直播、短视频等新兴行业的发展,让家居产品迈入了一个新时代:离消费者最近的时代。可是,智能家居产品琳琅满目,如果让消费者每天疲于纠结和选择,不仅会消耗其对装修的耐心,更是失去了与消费者建立“密切联系”的机会。

有痛点的地方,就有机会。为了让广大消费者享受到一站式装修的便利服务,为了让优质家居品牌被更多消费者认知和喜爱,7月8日,在2022中国建博会(广州)(以下简称“建博会”)期间,三翼鸟、红星美凯龙牵头索菲亚、诺贝尔瓷砖、顾家家居等17家头部企业以及室内装修协会和住宅产业研发中心等共同成立中国大家居TOP生态联盟并举行了生态联盟发布会。

为什么要成立此联盟?为什么是三翼鸟组局?联盟又将给用户带来哪些实际价值?海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌一一给出了答案。

一、全新的商业模式:一站到位、一次就好

这些年在探索的过程中,三翼鸟越发感觉到“家”这件事情,不可能光靠一家品牌完成。

所以提到成立中国大家居TOP生态联盟的初心,徐萌表示:“我们要创立一种以用户为中心的新模式,核心关键词就是效率最大化。我们希望撕掉家电制造业的标签,真正基于全场景给用户一个完美的生活解决方案。”

这种全新商业模式实现了3个差异化:门槛高、标准高、体验好。

一是门槛高,非TOP品牌不能加入。大家居TOP生态联盟中均为领域头部品牌,包括中国建材家具第一流通渠道红星美凯龙、全屋定制TOP品牌索菲亚等。

通过头部资源聚合打造大家居领域第一联盟,不仅能保证市场优先级,更能持续引导中下游流向,加速行业整体转型升级。

二是标准高,头部品牌共创研发。此次大家居TOP生态联盟还将成立联合研发创新中心,加速科技从产品向场景的研发升级。

这也意味着,企业未来研发将不再侧重冰箱、卫浴等产品,而是围绕智慧厨房、卧室场景,聚焦如何让冰箱更好地跟厨房厨电融合、如何让枕头和空调联动,让用户饮食更健康、睡眠更高质、生活更美好。“我们希望从过去简单的产品思维的产品研发,转向基于用户思维的场景研发。”徐萌表示。

三是体验好,一站解决用户三大痛点。中国大家居TOP生态联盟不是简单的品牌联合、产品互通,而是场景联盟。

其针对过往东奔西跑、品牌参差、权益套路满满等痛点,为用户带来3大利好:首先在品牌方面,行业TOP品牌集合,无需东奔西跑;其次在体验方面,三翼鸟联合众品牌,带来一次购齐的全流程全品类定制方案;最后在权益方面,三翼鸟将各品牌权益整合打包,相比单一品牌单一服务,能提供更多样化的服务保障。

“总之,三翼鸟希望在数字化平台上,基于场景的一站到位、一次就好,让用户的生活变得简单。”徐萌总结说。

二、年轻的三翼鸟,为何能成为生态的组局者?

初心再好,如果没有实力和能力组局,最终的生态不过还是一盘散沙。三翼鸟作为一个家电企业,为什么要走到台前做行业的整合?为什么这个联盟可以吸引各大品牌共创?

“核心是什么?我们一直提科技改变生活,在过去,家电是所有装修中最后置的环节。但因为有了卡萨帝这样能做到全品类前置化的高端品牌的赋能,三翼鸟是不一样的。”徐萌表示。

以前很多企业空有庞大硬件产品,却只能加入其他平台型企业,自己只是提供家电而已。而三翼鸟自建的平台能够连接各方资源、用户和企业,吸纳服装、饮食、家装等各领域的优质品牌。

对合作方来说这样可以提效增值、扩大流量,对三翼鸟而言也能提升服务用户个性化需求的能力,形成了生态利益共同体、共创共赢的泛家居生态圈。

在他看来,这个科技的改变,表面上只是做到了柜电一体,但本质是让家电这个行业通过技术领先,从最后端跑到了最前端。“也就是说,卡萨帝家电使得三翼鸟这个平台成为了家装、家居、家电一体化的流量入口。”

这么多年,尤其在最近的几年,海尔智家一直在积极进行整个家电行业的数字化转型。“在此之前,家居生态主材品牌大部分是ToB逻辑,现在大家都希望离用户近一点,三翼鸟的技术引领使得高端家电成为了用户流量的入口,生态方可以通过三翼鸟和卡萨帝实现流量共享。

三翼鸟拥有“1+N”落地能力,吸引了海量的生态合作方,三翼鸟把各大家装企业、家居品牌联系起来,构建平台化的生态合作,提升生态资源方的交互、交易、交付能力。

“另外,家电是充满竞争的行业,到今天,能在家电行业活下来的品牌都经过了大浪淘沙,但实际上,大部分的生态主材平台可能还没有经历这个阶段,所以大家来到这个平台希望跟三翼鸟共创。”徐萌表示。

具体来说,之所以三翼鸟拥有一站式全场景定制能力,得益于三翼鸟连接着海尔智家品类丰富、体验领先的全屋场景方案库。海尔智家从2006年即开始通过Uhome最早涉足智能家居,而国内多数企业从2017年才开始进入智能家居领域,比同行整整早了10年。

最后,海尔智家全球布局了高端品牌矩阵有着丰富产品线,能满足各个年龄段、阶级的人群需求,这让三翼鸟没有品牌短板、也没有品类短板,拥有为各种人群进行智慧家场景方案的一站式定制能力。

徐萌提到:“海尔作为全球家电的引领品牌,在这几十年的竞争过程中沉淀了非常丰富的经验,能够为所有家装主材行业的变革赋能。”

三、三翼鸟的长期主义,现于场景的细微之处

对于一个新品牌来说,一般需要10年、20年之久被消费者认识和选择。对于“年轻”的三翼鸟来说,如何才能度过这个“潜水期”?

“实际上,传统意义上整个品牌的建立,尤其是得到消费者发自内心的认知和认同,确实需要时间的沉淀。”徐萌也坦言。

为此,三翼鸟早有布局,在不到两年的时间里,在整个中国市场,已经有1563家三翼鸟001号店,它的坪效是传统家电卖场坪效的5倍。“而且这个速度还在加快,我们今年预计还要再新建600家。”徐萌补充说。

在徐萌看来,三翼鸟之所以能在很短的时间内得到整个中国消费者的认可,很重要的原因在于抓住了消费人群的消费行为改变的机会。“当下社会,95后、00后逐渐成为家居行业的消费主力军。这代人,是生活在互联网的原住民,对于他们来说,时间可能比金钱更加重要。所以,他们需要的是快捷和效率。”徐萌表示。

与此同时,在场景化的探索上面,三翼鸟也摸索出了一条最佳方法论。

第一个就是场景本身的科技创新能力。三翼鸟“1+3+5+N”全场景智慧定制,包含了“1”个智家大脑、“3”大全屋专业系统解决方案、“5”大智慧空间解决方案以及“N”个场景化体验。

其中“1”是智家大脑,它是智慧家庭的核心中枢,能运用智家大数据分析用户在不同场景的需求和习惯,掌握着最懂用户需求、最专业的家生活技能。

“3”是指全屋智能、全屋用水、全屋空气这3大全屋专业系统解决方案。其中,全屋智能系统包含了全屋的照明、灯光、安全控制,燃气泄露、水浸超标都会报警,门前有人逗留时间过长还会拍照提醒。

全屋用水系统是按不同功能进行用水的分类处理,包括洗菜用水、饮用水、洁厕用水、洗浴用水、洗衣用水等。

全屋空气系统则能根据卧室睡眠、客厅娱乐等不同场景需求,进行空气温度、湿度、净度的自动优化调节。

此外,三翼鸟还在智慧厨房、智慧卧室等“5”大智慧空间基础上定制N个场景化体验,例如阳台可打造健身或萌宠阳台,如果家里有孩子也能定制学习场景等,满足千人千面的需求。

第二就是三翼鸟在整个渠道布局的速度在加速。2022年开年三翼鸟与红星美凯龙、居然之家、苏宁易购等重要渠道商合作规划新门店落地数高达1000余家。

其中,三翼鸟与红星美凯龙新增触点360家,与居然之家新增346家,与苏宁易购预计共建300家三翼鸟全场景体验厅,均要完成100%进驻,共同打造沉浸式购物的“家环境”。

第三个是,三翼鸟的场景服务能力还在不断升级。过去提的是“1+N”,今天三翼鸟通过中国大家居TOP生态联盟,把所有生态方过去传统的产品服务,依托三翼鸟平台共同打造一个全场景、无缝链接的,对用户高端的服务体验。

“我们会陆续启动大家居的联合创新中心,来进行上游的深度整合。”徐萌表示,通过联合创新中心,三翼鸟希望把各自奋斗,独自研发的品牌联合在一起,共同打造场景研发。

“心中有用户,市场才有空间。”换个角度理解徐萌的这句话就是,一个人能走得更快,但一群人能走得更远,连接用户、链接品牌,才是三翼鸟的长期主义之道。