(口碑家电网-2022-08-16)

性价比为王的观念,一度被很多企业视作金科玉律。但随着中国百姓消费能力和消费理念越发成熟,在各个领域低价为王的时代已逐渐成为历史。GfK中怡康公布的2022年1-7月洗衣机畅销榜,排在榜首的居然是单价超过了3万元的卡萨帝中子和美洗干护理机,价格是畅销榜第二名品牌的近6倍。在这份榜单中的前三位热销机型中卡萨帝旗下型号占二席。

为什么在畅销榜争夺中曾经屡试不爽的低价核武器失去了威力?其根本原因就在于愿意为体验提升埋单的用户逐渐成为主流。可以说卡萨帝洗衣机畅销的背后实际是不断满足用户需求的“用户故事”。

畅销榜排名巨变背后,是消费需求悄然变化所决定的

2022年对于洗衣机行业而言并非丰年,在2022年前七个月洗衣机行业一直处于跌后盘整态势,据GfK中怡康数据显示,2022年1～31周,中国洗衣机市场零售额和零售量规模降幅分别达到了16.1%和24.4%,可见疫情对产销的负面影响依然显著。

但市场中并非万马齐喑。在高端市场,洗衣机逆势上涨,规模同比增长。其中,从零售数据来看,卡萨帝、松下、西门子均实现不同程度的增长,其中,卡萨帝以万元以上75.5%份额稳居第一,整体以17.8%的份额上升至第二。

为何在洗衣机领域低价策略并不再吃香,而平均售价数倍于同行的卡萨帝洗衣机却能持续攻城拔寨,甚至在洗衣机畅销榜挤掉了不少主打性价比的强劲对手?从我的亲身体会和观察而言,现在大多数中国家庭都已经拥有了一台甚至几台能用的洗衣机,但大多数家庭都想要一台更好用的洗衣机。在引发洗衣机领域更替新机的众多原因中,想通过购买新洗衣机来实现更好的消费体验和创新场景的消费者占了很大的比例。

市场领导者有责任、有义务扛起行业革新的大旗

除了对衣物进行妥善护理,精致的外在形象及穿搭也越来越成为一个人的加分项,而这个时候,用户需要的就不仅仅是将衣物洗净,更是包括护理、穿搭等在内的一整套完整的高端衣物护理解决方案。而普通洗衣机难以实现,卡萨帝能做到吗?

在追随者们纷纷推出分区洗、“空气洗”等新品时,其实这些技术的原创者卡萨帝,在近期的动作更耐人寻味。最近在官方视频号发布的作品理工男气质越发突显,一门心思搞各种“实验”:7月19日,卡萨帝发布了一则有趣的实验视频,卡萨帝独有的养护空气洗可以做到像“敷面膜”一样,让养护过的衬衫变得柔顺而又光泽。

敷面膜可以有效提升皮肤水分、增加皮肤弹性,这背后是对皮肤微观结构和各种保水保湿材料的深入研究。而衣物要想获得“敷面部”般的养护效果,也需要深入到纤维层面,只有找到不同面料易耗损的主要原因,才能有针对性地改进洗涤和养护的方法和设备。就拿这次卡萨帝给衣物“敷面膜”视频中高频次出现的“养护空气洗”技术来说,从原理上它是通过在微观层面焕活纤维,对衣物实现纤维级养护效果。

不仅如此,卡萨帝通过智慧场景解决方案,为用户提供了洗、护、存、搭、购于一体的一站式场景体验。用户早上走进衣帽间,只需点开智慧云镜,就能获得根据天气情况、个人喜好推荐的穿搭方案。用户1分钟完成试衣,想穿的衣物经过空气洗养护,10多分钟即可护理一新,快速换装出门。高档礼服、西装、丝巾包包等需要精细呵护的其他衣物,可以放到智能护理柜除菌塑形,要穿的时候通过智能检索、一键查找即刻就能找到想穿的衣物。

结语:

人无我有、人有我优的差异化用户体验,是卡萨帝口碑快速提升的关键,而优异的用户口碑优势是卡萨帝市场份额不断高歌猛进的基石。相关数据显示,过去一年,卡萨帝在1W+高端市场份额占比达75.5%,2W+则占比90%。

始于体验,忠于创新,成于口碑。在别人现在开始模仿分区洗、空气洗的时候,卡萨帝已经用升级后的养护空气洗技术,再次引领了新时代高端洗护技术演进潮流。从衣不如新的传统生活经验,到今天借助卡萨帝养护空气洗一步步接近衣若常新,这背后是将用户使用痛点当成创新指挥棒的卡萨帝创新公式,从底层技术突破再到智慧场景的突破。展望未来洗衣机市场,创新者未必每次都能成功,引领潮流的创新注定要承担风险,但模仿者注定失意,2022年洗衣机畅销榜的位次变化,或许只是个开始。