(口碑家电网-2023-08-26)

2023年在空调品类逆势领涨，市场和产业两极化严重，消费分级加速明显的背景下，海尔空调在上半年交出了一份TOP3份额唯一正增长、零售额第一高增长、高端柜机第一份额的成绩单，给行业释放出诸多积极的信号。

双增势头能否延续至2024新冷年？如何再上新台阶，打开成长的天花板？8月25日，以“鼎故革新 破局成势”为主题的海尔北京空气产业2024冷年战略发布暨海尔中央空调全民家装节正式启动。

据口碑家电网了解，海尔发布了“围绕全流程用户最佳体验，树立质量第一的观念和意识”的市场策略，借助全民家装节、强终端零售触点、精准家居渠道，主推卡萨帝银河抢占高端，加速风管机海尔云璟Pro、云睿Pro系列快速普及到镇，海尔家庭中央空调聚焦“世家＋铭家”及“筑家”新品落地，以打爆款、卖场景、推局改主动出击，全方位满足用户全屋好空气升级的需求，持续打造空气服务第一品牌。

正如2024冷年海尔空气产业中国区市场战略规划：以用户体验为中心，坚持中高端路线，打造空气产业全网零售能力体系，成为用户体验最好、客户盈利最好的品牌，引领TOP阵营，改变行业格局。

海尔北京空气产业总经理张建宏表示，2023年海尔空调用服务战终端主战场，强化了以用户口碑为切入点的售后体系搭建，实现了客户高质量稳步增长，今年1-7月带动北京市场门店零售增幅提升21%。以北京南四集美三翼鸟店为例，今年1-7月卡萨帝空调零售189万，增幅达276%，卡萨帝累计销售339套，其中星云系列销售168套，高端占比达到了50%。2024新冷年开局，在坚定零售转型，高端能力、前置能力提升上坚定打头阵、当主攻、做先锋已成为破局成势的关键。

事实上，从国内第一台变频空调掀起电控革命，到互联网和健康自清洁成为行业标配；从新风空调和洗空气空调开辟产业新赛道、全球首创双塔空调以射流匀风科技破解空调病，到2023冷年创新颠覆性的可变分流技术，空调制冷量提升8%，省电12%，高效制冷与节能省电兼得变为了现实……

海尔38年专业做空调，源头创新“从0到1”，让用户需求“从有到优”。在持续的场景化智慧体验中强化品牌影响力，改变用户认知。如今越来越多的消费者读懂从价格升级为价值的市场趋势，看清传统售后安装和智慧健康空气安装与服务之间的区隔，对海尔空调的高质量高品质更有信心。

数据显示，6月份至今，海尔空调安装量增长20%，服务兵保障率高达98%，安装响应周期居行业前列。从设计、安装到服务，提供全流程一对一的管家式服务，让用户更省心；以规范化、标准化、专业化，打造空调高空安装最高标准，让用户更放心；海尔空调不虚标价格，不乱打价格，在制冷制热效果上有国家级“1书1证3科技”的实力保障，让用户更称心，成为获得行业和用户的双重认可的重要注脚。

分析人士指出，空调产业正在从挤牙膏式的参数拉锯战，走向以用户口碑核心的新赛道。从冷暖到健康，从空调到空气，从单个空间到全屋定制，海尔空气产业的每一次创新都能在行业中产生连锁反应，给更多企业带来启发。正是以坚持技术长期主义锚定用户口碑这一个新赛道，在企业和盈利预期的博弈中一路走来，最终能充分享受到发展周期的红利，并主导TOP阵营引领动力的历史性转换。

“兵威已振，譬如破竹”的弦音又一次激鸣。海尔空气产业中国区直营渠道总经理于成龙表示，2024冷年海尔空气产业将抓住家装旺季市场机会，坚持零售转型和数字化赋能，保障客户、用户、客户员工的权益。以新科技、新体验、新服务，实现向新而生。用势如破竹之势，奠定在消费者心目中首屈一指的空调品牌地位，为三分天下的网络承接体系聚力筑基。