(口碑家电网-2023-12-06)

近几年，有关“品质消费”的讨论热度居高不下，我却唯独对这样一个观点印象深刻——什么时候父母对你买的东西产生疑惑了，那很大程度上代表你的生活已经品质化升级了。

这话听着离经叛道，却不无道理。

实际上，品质消费从不是什么新概念：像80年代结婚的单车、手表、收音机“老三件”，90年代冰箱、彩电、洗衣机的“新三件”，再到千禧年后流行的微波炉、DVD和录像机……可以说，每个时代都有每个时代的消费符号。所谓品质化升级，无非就是人们消费习惯和观念的“代际升级”。

但发现没有？不同时代消费趋势的发起者和定义者，往往都是年轻人：就像父母用锅煮了一辈子鸡蛋，但现在的年轻人愿意为“煮蛋器”买单；老一辈冲奶粉都是用手摇一摇，但新晋奶爸宝妈会专门添置摇奶器、温奶器，图的就是不起泡、摇得匀。

由此也可以反推出一个结论：抓住年轻人，就是抓住时代趋势，也就抓住了新增量和新机遇。这是一个确定的商业未来。

小熊电器就是很好的例子。

1、小熊电器，生而年轻

2006年，李一峰在广东顺德创立了小熊电器。那一年，国内家电行业已呈百舸争流之势，海尔、美的、格力、创维、海信、TCL和长虹在“白+黑”电领域激战正酣。漫天炮火下，摆在李一峰面前的是一个高难度副本：用20万，活下来，闯出去。

他在一间出租屋里，花了四个月设计出第一款产品——酸奶机。接下来的故事我们也知道了，小熊电器不仅在第一年就收获了百万台酸奶机销量，更在2007-2009年连续实现了超100%的销额增速。

一切的偶然都有其必然。回过头看，小熊电器的成功占齐了地利、天时、人和这3大要素。

“地利”，在于小熊电器选择了一条正确的入局之路。彼时，家电大牌都在专注于黑电、白电，认为大家电才是“大生意”，注意力也都放在了追求耐用性与实用性上面，而属于生活优化型品类的小家电市场相对空旷。结果，2006年我国社会消费品零售额创造了1997年以来的最大值，改善型消费需求爆发，小家电领域成为了“精细化”消费的重要路径之一。

而小熊电器作为国内首批入局企业，顺理成章地“起飞”了：在当时，酸奶消费者的基本需求固然能被满足，但有且仅有一种选择，就是购买成品。而小熊电器给了他们第二种可能，用更实惠、更放心的酸奶机来实现“酸奶自由”。

“天时”，在于小熊电器抓住了国内第一轮电商红利。当年淘宝刚刚兴起，许多大厂商还对线上销售持保守和观望态度，但小熊电器却意识到“市场在发生变化，消费人群在发生变化，商业模式也在发生变化”。这也为其先发布局、错位竞争创造了条件。

随后小熊电器一头扎进了线上，与第一批互联网用户，也就是对新兴事物接受度更高的“80后”们打了个照面。新鲜的品类、创意的设计、精细化的功能分区，点燃了这代人的消费基因，也借由神奇的互联网完成了巨量触达、转化和几何增长……小熊电器的煮蛋器、电炖盅、电蒸锅，成为了第一批真正意义上的“网红”产品。

而新兴消费群体的好感度，也正是小熊电器创造“人和”的关键。随着经济持续向好，年轻一代对新品牌、新品类的接受度和包容度不断增强，个性化、多元化的生活主张持续升温，消费需求开始从强刚需的大家电向“小而美”的小家电转移。这些对于传统大家电品牌来说偏冷、小众的细分需求，开始聚沙成塔、积腋成袭，而当红的小熊电器，也顺势成了年轻人的“心头好”，接过了时代所赋予的增长机遇。

不难发现的是，以上三个要素都有一个共同的核心，年轻人。可以说，小家电就是专为品质消费和生活品质化升级而生的领域；而小熊电器，在创业的第一天起，就选择了与“年轻人”同行。

2、不止创新，更是创造

如果说小熊电器的起身、立身和站稳脚跟，是跟上并引领了年轻人品质消费的大潮。那么它所构建的差异化优势和品牌护城河，则来自于品质化升级的现代式形态——理性消费。

2019到2021年，小家电市场可谓迎来了前所未有的爆发期。但同时，这段时间也是小家电品牌两极分化的开端：起初，“宅经济”侧面带火了兴趣电商，也让外界看到了小家电的潜力和可能，玩家蜂拥而至；但两年之后，固有需求迅速饱和，新兴需求青黄不接，爆火的小家电领域倏然降温。

如同推倒的多米诺骨牌，连锁反应接踵而至。

历经两年野蛮生长，很多逐利而来、赚一笔就走的企业，用“挤牙膏”式的创新让行业同质化持续加剧。与此同时，在日趋理性和实用主义的消费趋势下，用户更加追求“值得”，这也让太多平平无奇的小家电产品被摆上二手货架，不少企业断臂求生。

但行业的大规模洗牌和清场，也意味着去芜存菁。小熊电器不仅留了下来，更在这一阶段完成了品牌护城河的深挖和高筑。为什么能做到？关键在于两个方面。

其一，小熊电器不仅仅只是创新产品，更是创新品类、创造需求，这让其具备了持续打造爆款的能力。不同于大家电刚需稳定的“需求决定供给”，小家电的逻辑是“供给决定需求”。比如在很长一段时间里，人们煮温泉蛋都要掐着表、盯着火、守着锅，麻烦不说还占地方。直到能定时、更小巧的煮蛋器问世，一炮而红……

其实就像亨利·福特说的，在汽车诞生以前，人们只会想要一匹更快的马。很多时候并非用户没有需求，只是他们不知道“还能这样”，这就需要厂商去发现、去重视这种潜在需求。

这也是小熊电器在做的——做强刚需品类、做大新兴品类。换句话说就是，不光在用户耳熟能详的产品上创新、迭代，更在不断尝试和创造“新物种”。例如早期的和面机、煮蛋器乃至肠粉机，后来又推出了小气泡养生壶、杂粮电饭煲、即热饮水机、折叠多功能锅等等……如今，新品类的推出机制已成为小熊电器的常态化项目，其新品类销售占比、市占率也在年年攀升。

其二，小熊电器提供的不止单纯的家电，更是生活的伙伴，在不同生活场景下都能通过多元的产品来陪伴、治愈用户。这种“场景创新”能力，也充分传递出了小熊电器拥抱年轻人、理解年轻人、陪伴年轻人的决心。

谁说小家电一定是“家庭”电器？当年轻人从家庭走向郊野，小熊电器应时应景地推出了户外电源、户外风扇等露营场景系列；另外，他们还有专为“一人食”场景研发的迷你电饭煲、聚焦母婴场景的多功能调奶器、以及在繁忙工作之余无需提前手动浸泡也能“吃口好饭”的杂粮电饭煲等。

诚如李一峰所言：“不管需求大小，只要存在，小熊电器都会试着去做。”目前，小熊电器已经自主研发了超60个品类，500多款型号产品，实现全品类布局，覆盖居家、办公、户外等七大类生活空间，为年轻人多维度、立体化构筑起全场景精致生活。

3、拥抱变化，持续进化

时至今日，这只小熊已经17岁了。它的成长之路，看起来就像提前拿到“剧本”一样的水到渠成、一帆风顺。但现实是，这个世界无时无刻不在变化，但只有李一峰知道，在探索、追寻并成为“年轻人喜欢的小家电”这条路上，小熊电器到底绕过了多少的险滩与暗礁。

他曾解释过，小熊电器之所以长青，在于“我们坚持自己做研发制造，慢慢建自己的工厂。当时有的企业过度抓电商机会而没有进行工厂建设，没有构建自己的研发能力，红利一过就容易遇到瓶颈”。

为了让小熊电器具备抵御周期、应对变化的能力，他的策略是——把变化的主动权掌握在自己手里，从而持续进化、生机勃勃。从具体动作来看，当下小熊电器锚定的战略内核即“精品战略”，而面向未来，则是通过做强供应链、深耕“数智制造”来保驾护航。

首先，小熊电器坚持精品战略的本质就是“做就要做最好的产品”。这其中包含了产品的精品化、研发的精品化、设计的精品化等等。10+设计团队、60+设计师、全球设计资源的链接以及20+外部公司的深度合作，都只为一个目标服务，就是全流程的“精益求精”。

很多人不知道，小熊电器的每个事业部都有不同的小型实验室，有测试加湿喷雾器效果的、有在假发上进行直发夹试验的……其研发中心二楼还专门设计了占地超2000平方米的“测试评价中心”，来进行零部件、电子、材料、环境等各类严苛试验，确保产品“不仅好用，并且耐用”。

这种多维度创新和品质匠心，支撑着小熊电器持续洞察和满足用户需求趋势，成就了公司过去的健康成长，也成为了持续引领、保持增量的关键筹码。

其次，小熊电器发力数智制造的考量是“为企业发展留出冗余”。兴起于电商、扎根于制造，是小熊电器一路以来的坚持，这不仅决定了用户手中产品的品质，更决定了小熊电器未来发展的可能。

小熊电器在2009年买下了20亩旧厂房，又租了四五个厂房，将“体型”拓充到了上万平方米。2014年后，小熊电器又从勒流向均安、大良等地发展，买厂拿地，持续扩充规模和产能……用李一峰的话说“我理想中的这块土地，是希望像打高尔夫那样，一杆下去仍有空间”。

而今，他不仅做到了，更通过数字化手段实现了整体效率和产能空间的升维。今年7月，小熊电器“小熊智能小家电制造基地”二期项目顺利封顶，园区建设主要包括数字化工厂、总部运营两大部分，总建筑面积17万平方米，总投资超过了6亿元。

如今，小熊电器年出货量已超过4000万台，还建立起“五大智能制造基地+零部件生产基地+运营基地”，拥有70余条生产线及两条国内顶级水平的自动化生产线，为企业做深、做强供应链，以及未来的产能提升、产品拓新、长续发展提供更多灵活性。

结语：

李一峰曾在小熊电器发布全新品牌定位时说：“不管处于哪个经营发展阶段，小熊电器都在将年轻人作为坚持触达和服务的人群。年轻和创造力，是小熊电器的核心基因。”

企业能做到拥抱每个时代的年轻人消费趋势，已属不易。但更难的，是在时代红利过后依旧保持初心：做精产品、做强供应链，持续通过好的产品服务每个时代的年轻消费者。这不论在昔日还是今时，都难能可贵。