(口碑家电网-2024-05-24)

近日，南宁市的付女士家中的热水器出现了故障。为此，她拨打了以400开头的售后服务电话寻求帮助。然而，令她没想到的是，售后维修人员不仅没有解决问题，反而骗走了她800元钱。

5月10日，付女士家的万家乐牌热水器出了故障，需要频繁重启才能制热产生热水。于是，她从网上搜到一个万家乐售后维修电话，与售后维修人员取得联系。第二天上午，一位身着家电维修工装，自称姓黄的男子来到家中。在检查一番后，男子表示，热水器的电路板坏了，更换新电路板家加上门服务费60元一共需要付800元钱。家人没有多想，就给了他800块钱，男子进行了维修。

付女士父亲 付先生

他拿了一个塑料袋包好的，装了装换了换嘛，哪里有信不过他？谁知道他一装上去又是这种问题，到第二个人来洗又不得。

由于承诺保修期是半年，付女士就拨打了黄师傅的手机要求重修或者退款，但对方根本不予理睬。无奈之下，她又再次拨打售后维修电话，接听人员更是敷衍了事。一直拖到了5月21日，付女士无奈之下拨打了万家乐官方客服电话，很快，维修人员李师傅上门了。

南宁市民付女士

检查以后他就告诉我，这个主板是没有问题的，是一个叫感应器的一个小配件故障。

算上配件的费用，李师傅一共收取了100块钱，热水器也恢复了正常运转。这时付女士才意识到自己第一次联系的维修师傅，九成就是个冒牌货。李师傅告诉我们，4001288888是万家乐唯一官方客服电话，大伙不要被网上假冒售后维修电话欺骗。

电话采访：万家乐官方售后维修人员 李先生

它一般有派工短信的，或者你在原厂电话你咨询一下是派哪位师傅啊，然后上门报价进行维修。工装有logo，万家乐。