(口碑家电网-2024-05-31)

618不仅仅是平台限定时间的销售，更是用户改善生活品质的绝佳时机，也是一场品牌阶段的成果检测。5月31日晚8点，618又迎来一大波高潮，对“价值”要求越来越高的用户，首选了谁？

为更好的符合用户在购买时间上和空间上的便利性，海尔于5月14日便提前开启618，全网线上线下联动，通过更丰富的产品供给、场景化的解决方案满足各类用户的需求。截至5月31日21:00，海尔智家在京东、天猫、抖音、快手等渠道开门红取得高增长，大家电全网销售额第一。海尔智家通过聚焦体验价值升级，做到用户需要什么就给什么，获得了全网用户的肯定。

用户需求多变，海尔智家始终满足成全网第一

在品质生活盛行的时代，用户对家电的需求已不仅仅是满足日常使用的工具，更期望通过家电能带来更健康的生活方式，更美观的外观设计，符合绿色环保的理念，并融入智慧科技，让生活更便捷。据奥维云网（AVC）数据显示，92%的用户选购家电时会特别关注健康功能，97%的用户有购买智能家电的需求，76%的用户则更看重产品设计美学。这意味着，品牌不仅要做到产品升级，更要帮助用户实现生活方式、生活态度和生活体验的全面升级。

以用户需求为中心，海尔智家源源不断的为用户提供智慧科技产品和场景，创用户最佳体验，成为用户首选品牌。数据显示，截至5月31日21时，在京东渠道，海尔系零售实现同比45%的高增长；冰箱、热水器、冷柜位居京东家电销售竞速榜榜首，海尔501升全空间保鲜冰箱行业TOP1爆款，云溪系列洗衣机行业高端份额TOP1，海尔K系列双增压恒温燃气热水器、扁桶电热水器小魔盒系列、海尔242升风冷无霜卧式冷柜等爆款，位居行业TOP1。

在天猫渠道，截至5月31日21时，销售额同比增幅超50%。冰箱、洗衣机、热水器、冷柜、净水器等多品类行业第一。海尔376洗烘套装、海尔526冰箱、密闭稳燃舱热水器、海尔136升冰柜、海尔双面洗洗碗机等多个爆品占据天猫热销榜单TOP1。

在抖音、快手等内容电商，海尔斩获抖音品牌第一、店铺第一、大家电热搜榜第一，拿下快手大家电第一品牌、第一直播间、第一客单价。

在专卖店渠道，海尔智家在全国启动的“绿碳计划”，目前已落地162个城市，联合各省市政府共同召开启动会132场，将绿色科技送进千家万户。

三大升级，焕新美好生活成用户首选

如今用户选择越来越多、需求越来越个性化、消费越来越理性，海尔智家为何始终是用户的“第一选择”？ 根本原因在于，海尔智家创新迭出，升级新方案、新生活、新服务，为用户开启了品质生活的新篇章。

首先，升级新方案。4月17日，海尔智家率先在全国启动“绿碳计划”，在此基础上，海尔智家又升级“多、快、好、省”的以旧换新升级方案，通过带来更好的服务和权益，让更多家庭拥抱绿色美好生活。这不仅让行业看到了持续深入落地以旧换新的具体路径，更让用户真正享受实打实的好权益。

其次，升级新生活。在“海尔618美好生活焕新季”直播中，海尔智家释放美居、智慧、健康、绿色4大焕新主张，为用户打造覆盖衣食住娱的绿色焕新生活。比如，在美居方面，致境系列烟机、灶具和蒸烤箱等产品均可完美隐入橱柜，为用户打造极致美学空间；在智慧方面，海尔冰箱全球首创全空间智慧保鲜舱，不仅让用户吃的新鲜营养，还能根据所存食材自动推荐全家菜谱；在健康、绿色方面，海尔洗碗机首创智能开关门直排速干技术，15分钟全舱速干，节能20%以上，确保餐具无菌干燥……

最后，升级新体验。海尔智家以“为每位用户打造高品质生活”为目标，一直是“好服务”的代名词。在今年618期间，海尔智家又为用户带来极速焕新体验，一次上门即可完成“拆送装”，最快8小时就能焕新阳台，还有政企双补贴最高至20%，不断为用户升级服务标准。

用户需求在哪里，企业价值就该在哪里。海尔智家以用户为中心，凭借方案、体验、服务升级，收获用户认可，成为全网第一。同时，得益于用户选择，海尔智家将不断升级高科技、全场景方案，为用户持续打造更加美好的生活。