(口碑家电网-2026-01-28)

随着数字化转型进入深水区，如何让AI真正服务于每一位员工，成为企业智能化进程中的关键课题。1月23日，海尔智家在青岛举行了“2025年数字化转型工作总结暨2026年发展战略发布会”，对这一课题给出了自己的答案——通过打造超级智能体“智小能”，公司构建起一套数据驱动的智能化管理体系，实现全员全流程的全面AI化。

海尔智家副总裁、首席数字官孙丹凤在会上分享了对AI人才的前瞻思考。她认为，未来企业需要两类AI人才：一类是能够创造AI能力的技术与知识型人才；另一类则是善于运用AI工具、真正实现业务价值的人才。而借助超级智能体“智小能”，海尔智家正加速AI在企业内部的普及，甚至让每位员工都能拥有属于自己的个人智能体，伴随其共同成长。这意味着，员工既可以成为第一类创造AI的人才，也可以是第二类应用AI的人才，把这两者完美结合起来。

在实际应用中，超级智能体“智小能”已经在多个业务场景展现出显著价值。例如在研发阶段，通过AI图纸识别技术，实现信息一键提取，效率提升达90%；在采购环节，AI辅助一键比价、汇总报价并预测大宗商品行情，帮助降低成本10%；在制造方面，AI在多场景下的应用使整体排产采纳率提升8%，产品准时下线率提升12%；在物流领域，累计上线31项AI能力，园区车辆调配效率提高50%；智能化编码能力HaiCode助力编码效率提升33%；在通用办公场景，即时通讯、会议总结、智能翻译、内容创作场景AI化后，员工办公效率提升约80%……截止12月底，H-work平台年度发布企业智能体89个，员工在平台上开发个人智能体262个，还有近百个智能场景正在推动落地。

海尔智家的实践表明，全员全面AI化不仅仅是技术的简单叠加，更是组织能力和人才生态的系统性重塑。当“智小能”这样的超级智能体深度融入每位员工的日常工作中，企业便形成了一种人与AI协同进化的工作新模式。这不仅能大幅提升运营效率，也有助于在整个组织内培育AI思维与创新能力，为企业在这场智能化浪潮中持续前行提供源源不断的动力。