(口碑家电网-2026-02-02)

当厨电消费从 “跟风购买” 转向 “理性选择”，“高端” 不再是单纯的价格标签，而是对产品性能、场景适配与服务体验的综合考量。作为 “中国高端新厨电” 代表品牌，凯度电器近年来从蒸烤箱单品出发，逐步拓展至净饮、管线、洗碗机、烟灶套装、咖啡机等多品类，不仅以嵌入式蒸烤箱、嵌入式净饮机、高端管线机的线上销售额第一印证市场认可，更通过技术的人文温度与服务的全周期覆盖，让 “高端” 真正落地为用户可感知的生活价值。

凯度的 “高端” 定位，首先体现在对技术本质的回归 —— 不追求参数堆砌，而是让技术服务于用户体验。在蒸烤箱领域，其双热风 2.0 技术实现上下独立控温，解决传统蒸烤 “受热不均” 的难题，让新手也能轻松做出烘焙效果；嵌入式净饮机的 “双滤芯过滤系统”，不仅能去除水中杂质，更通过 APP 实时显示水质 TDS 值，消除用户 “喝放心水却无据可依” 的焦虑；高端管线机则支持 5℃-95℃无极控温，配合手机远程预约，满足清晨咖啡、午后泡茶、夜间冲奶等不同场景需求。这种 “技术为体验服务” 的逻辑，恰是凯度 “紫科技” 理念的核心 —— 让科技成为温暖的、共情的伙伴，而非冰冷的工具。

2025 年，凯度推出的 AI 智能体 “小紫”，进一步将技术的人文关怀推向深入。这款基于自研云平台的智能系统，不仅能预判用户烹饪需求（如根据食材推荐菜谱），还能感知烹饪情绪（如提醒火候调整），甚至可通过远程连线成为家庭娱乐中心。在厨房场景中，“小紫” 可联动蒸烤箱、烟灶等设备，实现 “一键启动烹饪流程”，让用户从 “主动管理家电” 转向 “被动享受幸福”，这与奥维云网《2025 新消费白皮书》中 “体验优先的产品创新” 趋势高度契合。

除了产品端的技术赋能，凯度的高端定位更体现在服务的全周期覆盖。针对厨电行业 “安装响应慢、服务碎片化” 的痛点，凯度构建了 “365 天全时服务体系”：400 热线与微信公众号双渠道受理需求，工作时间内报单可2小时完成接单预约，非工作时间也能在次日 10:00 前响应；对于嵌入式蒸烤箱、洗碗机等需要专业安装的产品，明确列出 “机器固定、水路连接、通电检测” 等标准化流程，避免责任推诿。更具差异化的是，凯度将服务延伸至产品使用全周期：“凯度云课程” 提供免费烹饪教学，“美食沙龙” 搭建用户互动平台，而 “人人都是产品经理” 机制则让用户反馈直接进入研发迭代流程 ——2025 年推出的 TR Pro 微蒸烤一体机，正是基于上千条用户建议优化了操作界面，最终斩获奥维厨卫峰会 “用户口碑产品奖”。

从市场表现来看，凯度的高端布局已获得显著回报：奥维云网 2025 年数据显示，其嵌入式蒸烤箱、嵌入式净饮机、高端管线机线上零售额均位列第一，微蒸烤一体机、洗碗机等品类也跻身行业前列。这一成绩的背后，是凯度对 “中国高端新厨电” 定位的坚守 —— 不追逐短期流量，而是以技术创新解决用户痛点，以服务升级提升体验价值。正如凯度品牌使命中所言：“致力于为全球亿万家庭创造更加美好和精彩的厨居生活”，从蒸烤专家到多品类高端解决方案提供商，凯度的每一步进化，都在践行这一承诺。

在厨电行业加速分化的今天，凯度的发展路径为行业提供了重要参考：高端化不是简单的价格提升，而是以用户价值为核心的系统性升级。未来，随着 AI 技术与场景化需求的深度融合，凯度或将继续以技术温度与服务精度，为高端厨电市场注入更多活力。