电商假发货:忽悠消费者 快递背黑锅
事实上,亿邦动力网了解到,目前电商行业普遍存在一种“假发货”的现 象,即卖家通过与快递企业串通,伪造虚假的物流信息,将“延迟配送”的责任转嫁到快递方,以躲避平台商的处罚和用户的苛责。
某线下女装品牌的电商负责人对亿邦动力网表示,这种情况一般出现在电商平台的大促期间,被很多大卖家所采用。卖家主要采取两种操作方式。针对可以在网络上查询即时物流信息的快递 公司,卖家则提前从快递公司购买一批快递单号,需要时就填上;如无法在网络上查询到即时物流信息,卖家采取从其他平台拷贝快递单号的方法蒙蔽系统。“比如我在淘宝上有件商品必须 今天要发到广州,我只要填上一个我拍拍上近期发往广州的商品的快递单号就可以了。”
上述人士还指出,部分快递公司甚至通过更改物流信息,去“协助”卖家隐瞒。“比如从上海发货到北京,通常情况下一天就可以送达,但快递公司可以把物流流程延长到四天,因为都是手 工扫件,因此操作起来不难。而且快递中间要经历那么多中转站、配送中心、分拨中心,普通顾客很难识别真假。”