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“万和牌”热水器异响4月仍未解决
(口碑家电网-2013/11/29)直至昨天，市民陈先生家的“万和牌”热水器问题仍未解决。4个月前，陈先生买回热水器安装后，经常出现异响。万和电器售后负责人承认安装时存在问题，并承诺尽快解决问题。
家住石景山区永乐东区的陈先生称，今年7月15日他买了一台10升强排式的“万和热水器”，次日工人上门安装。半月后，陈先生发现只要吹西北风，热水器就像机关枪一样，“突突突”地响个不停。他自己尝试维修无果。9月4日，维修人员上门查看后称，热水器需要重新安装，预计还要花200元。陈先生并未答应。
11月初，陈先生的女儿拨打万和投诉电话，近一周后，维修工人再次联系了陈先生，但因家里无人，只能另约时间。“直到现在，万和也没有联系过我。”陈先生说。
昨天，万和售后服务部门林姓经理称，安装人员首次为陈先生家安装热水器时存在一定问题。“我们会派工人去陈先生家重新安装。”林经理说，关于二次安装的费用问题，如果不高的话，公司方面将会免除该费用。
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