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消费警示:电冰箱热水器洗衣机等成投诉热点
(口碑家电网-2014/6/9)
消费警示:电冰箱热水器洗衣机等成投诉热点
日前，市工商系统12315指挥中心发布5月份消费警示，电冰箱、热水器、洗衣机等成投诉热点。
5月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询1402件、投诉111件、举报15件。截至目前，已处理投诉111件，为消费者挽回经济损失7.48万元。
5月份消费者投诉的基本情况为：商品消费64件，占消费者投诉总量的57.66%。其中，家用电子电器20件，占商品消费总量的31.25%，居第一位。
在家用电器类投诉中，电冰箱、热水器、洗衣机等大型家电是电器类投诉的重点。主要问题为：商家送货安装不及时，预订的空调迟迟不到货;购买的空调没有条形码，售后拒绝保修等。
家用机械类投诉量较4月份明显增加，居商品消费投诉的第二位。主要问题为：一些经销商以缺货为由，擅自加价销售汽车，不按原先签订的合同或协议执行;商品质量差，发动机、变速箱、电瓶等主要部件故障频发;合格证不随汽车一并给消费者，导致消费者购车后无法及时上牌照等。
另外，农用生产资料类投诉量也明显上升，居商品消费投诉的第三位。主要问题为：种子、农药、化肥、饲料等农用产品质量差、掺杂使假现象严重;商家售卖假冒伪劣、非法拼装农机，导致农机起火、漏油、车架断裂，售后服务跟不上;一些不法经营者将国家生产许可目录已撤销的农用车推向农村市场。
5月份，修理维护服务、居民服务类投诉问题较多。修理维护服务方面的主要问题有：出现故障维修不及时，多次维修问题仍未解决，或者故意拖延维修时间致使消费者错过退换货时间;经营者无视“三包”规定，不记录维修情况、不提供维修单，一旦产品再次出现问题，商家就以无维修单为由逃避维修责任。
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