维修价格居高不下 热水器售后维修成鸡肋
(口碑家电网-2014/2/10)
过了保修期的家电坏掉了，你是选择维修还是直接换新的？有网友提议，如果不是很值钱的电器，维修还不如直接换新的。现在的家电是买得起，修不起！据口碑家电网小编了解到，现在请家电售后上门维修，不仅需要配件费，还需要“上门费”，维修成本普遍居高不下。家电售后维修作为家电售后服务中的一个组成部分，为何会让消费者望而却步？
上门就要收费 收费标准不统一
随后，随后口碑家电网小编了解数家热水器品牌的售后部，发现任何一家品牌的售后服务人员上门维修都需要收取“上门费”，收费多少则各有不同。其中，最低的上门费为30元，其他的品牌则普遍为40元、45元或50元。同样更换点火器，每家品牌报价也不一样，价格在100~200元不等。
不购买配件 就不上门维修
口碑家电网同时还了解到，遭到很多网友吐槽的“配件不能自己去买”的现象普遍存在。口碑家电网小编电话咨询的几家热水器品牌售后部均建议小编用维修师傅带去的点火器，不要自己去购买。万和热水器的售后客服人员表示，“在外面不一定能买到这样的型号的”；樱花热水器的售后维修师傅也不建议小编自己买配件，称“外面买到都不是原装的，只有樱花售后才能提供原装的配件”；美的一位维修师傅更是直接告知“不用我们的配件我们是不上门维修的”，原因是，用别人的点火器万一出了问题美的负责不了。
