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万家乐燃气热水器漏水 春节都没洗上热水澡

口碑家电网  2014/2/17 9:51:20
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    (口碑家电网-2014/2/17)

    “我家热水器漏水一个月了,售后还没修好。弄得全家人连春节都没能洗个热水澡。”

    “用了还不到一年,就出现了漏水现象。”王先生说,去年3月份,他购买了一台万家乐燃气热水器,当初购买时,就觉得这款热水器的品牌值得信赖。没想到,今年1月12日,使用还不到一年的热水器开始漏水。王先生当即给客服拨打了电话,客服表示会立即反馈到当地维修公司。十几分钟后,位于省会的维修公司员工通过电话找到了王先生,维修人员听了王先生的描述后判断,损坏的部位是热水器内的一个配件,由于该配件没货,只能等到货后才能进行维修。

    热水器无法使用,王先生一家只能到外面的浴池洗澡,“我们天天盼着热水器能尽快修好。”王先生说,1月24日,他们终于盼来了维修人员。可经过检测后,维修人员表示不是配件的问题,漏水的问题依然没有解决,事情便一直耽搁到了春节过后。“节后几乎天天打电话催,就是没人来修。”王先生气愤地说。

    记者拨通了万家乐热水器的全国客服电话,工作人员表示,他们接到顾客的报修电话后,维修人员会在48小时内上门维修。对于王先生家热水器为何迟迟未能维修的问题,工作人员表示会进行督促。

    

来源:新闻中心

标签
万家乐
热水器
发布:孟孝   作者:大川
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