(口碑家电网-2014-07-21)

3月20日下午，在上海卓美喜马拉雅酒店报告厅召开的中国家电产业渠道峰会上，广东奥马电器股份有限公司副总裁姚友军成为了整个会议的焦点人物，当主持人在谈到智能化和电商发展的时候，姚友军对线下实体店依然是主导地位及立足于消费者需求智能化发展的观点，赢得了满堂喝彩。

谁也不会否认智能化之于整个家电产业的趋势性意义，但是，在当前产业环境下和市场背景下，智能化的热度与现实的市场格调显然存在着庞大的差距。狂躁的智能化仿佛是皇帝的新装一样，让许多厂商盲从而失去理性的判断。在这样一个热闹非凡的智能化舆论中，姚友军显得更为理性，他认同智能化的价值但更强调消费者的需求。

方便易用价格可以接受的智能化才有意义

智能化已经是避不开的话题，所以在3月18日笔者见到姚友军的时候，他主动提到现如今在家电产业内无孔不入的智能化潮流。“现在智能化非常热闹，不跟的话很寂寞，去迎合这种趋势，介入热门话题，对品牌提升、市场推进和资本市场都很有帮助”，姚友军对任何现象的判断向来是直言不讳，事实上，他也道出了整个家电产业智能化热潮中许多企业为什么参与进来的原因之一。

与此同时，他反问我：“如果智能化产品我卖不出去，那我搞智能化有什么意义”。

市场终归是检验智能化潮流能够成为切实需求的唯一标准，从现在各个企业所推出的智能化产品的价格来看，并不便宜。而家电产品消费需求群的定位错位也给整个行业带来了思考，年轻一代是智能化产品最大的需求群体，而在大家电产品的选购上，年长者才是主体消费群。

在姚友军看来，“任何智能化、高科技的目的，必须非常简单”，只有更为简单的白电产品，才能更体现产品的人性化和舒适化。多年以来，奥马一直是我国冰箱产品的出口冠军，姚友军对欧美市场非常了解，“欧美市场是中国市场的一个参照，以现在欧美市场的产品需求，可以倒推中国市场后期的趋势”，而欧美市场对冰箱产品的需求则是非常简单，基本功能得到满足产品质量稳定是消费者对冰箱产品主流的要求，智能化至今没有形成主流。

“第一方便易用，第二价格可以接受，如果这两个可以达到，智能化才有意义”，姚友军的这句是在阐释他个人对智能化期盼的同时，也道出了奥马冰箱后期智能化产品发展的方向，“奥马智能冰箱一定是年轻人买得起的冰箱”。

智能化是建立在产品的核心功能之上

在与姚友军近两个小时的沟通过程中，他提到最多的反而不是智能化，尽管对智能化的观点穿插在至始至终，对消费者需求是他谈得最多的内容。“智能化冰箱在卖给消费者后，消费者不使用智能化功能，你说这个智能化对消费者有什么用”。消费者思维是奥马在过去一年中能够在电商平台上实现销售领先的根本。

可以预见，如果奥马推出智能冰箱，立足点肯定是消费者切实的需求，智能化是对冰箱基本功能的进一步提升。值得一提的是，当前有部分企业的智能化，提供的是智能终端和数据，销售的已经不再是冰箱本身。

姚友军对智能化冰箱的构想是从产品的基本功能开始，“对消费者来说，简单才是最好的，所以，先不考虑把这些产品都联网，先考虑把某个产品更简单地使用”。欧美、日本、韩国等市场消费者对冰箱产品的使用习惯，及这些区域产品的设计开发特点，给奥马乃至整个冰箱产业都提供了思考和示范。“消费者习惯的养成，都是从功能很简单开始，然后趋向复杂，功能更多，后来又回到简单”。

不可否认的是，当前的智能化突出的是物联控制、数据集成、信息分享和外延相关领域的一体化平台构建，对冰箱产品本身功能的丰富、提升存在着明显的瓶颈。对此，姚友军还说：“你买了个智能冰箱，一旦影响到基本功能，你就不会要了;如果告诉你这个冰箱超级智能，你干什么都可以，但是制冷功能不行，你会要吗?”答案不言而喻。

与高科技上市企业合作开发智能冰箱

从姚友军的言语中，不难判断出，奥马冰箱对眼下风起云涌的智能化保持着冷静的态度，当然，这并不代表奥马在智能化产品上没有规划和举措，据姚友军透露，奥马已经在筹划智能化冰箱的设计和开发。

“我们这个企业比较理性，我们做事情还是回归于我们制造的本身，我们一直在想，制造本身能不能与智能化实现融合”，姚友军说。所以，如何以更低的成本，给消费者提供简单方便的智能化产品，成为了奥马冰箱智能化发展的思路。

值得一提的是，奥马已经在与一些高科技的上市企业在进行沟通，沟通的内容就是围绕着智能化冰箱产品。早在十年前姚友军进入冰箱领域的时候，就已经涉足过智能冰箱的研发和销售，只是彼时的产业环境并不利于智能化的规模化发展，现在，移动互联技术的高速发展及其相应产品的大规模普及，为智能化提供了良好的生存发展土壤。

“我们在跟做智能化技术企业的沟通中，他们觉得实现起来非常容易”，姚友军说。但是，立足于消费者的需求的智能化冰箱，显然需要更多改进和努力的地方。奥马做智能化产品并不希望做得太贵，而且基本功能还要做得足够强大。

姚友军还谈到，许多的智能化存在着明显的商业化目的，作为企业而言，长期的智能化趋势和短期内的市场利益做到均衡，显然并不容易。而在姚友军看来，如果智能化冰箱能够成为消费市场的主导，冰箱应该成为一种免费产品，在数据化平台上的服务将是智能化获益的方向之一，而这里面的想象空间非常大。