打得赢卖得萌 海尔迭代体验领涨8.8家电大促
海尔8.8这天不上班的互动造势轰动京城,今天北京各大家电卖场也终于迎来了活动巅峰时段。今天一早,海尔“88宝贝”们带着清晨最美好的问候在梨园苏宁电器开始了海尔8.8家电大促的第一场。据卖场促销人员向口碑家电网透露,“快闪”互动的进行,让很多用户“闻声而来”,打听这8月8日的具体情况,很多用户都是提前联系促销人员,量身定制自家称心如意的智能家电产品。
在洋桥大中电器和南三国美电器,现场人气高涨。一位特意来到洋桥大中电器参与海尔大促活动的用户向口碑家电网表示,上周在国贸地铁站就看到了海尔“8.8不上班快闪”活动,当时就觉得这种宣传方式特别新颖独特,今天来到离家最近的家电卖场,就是赶在8月8号到现场一探究竟,希望能够把海尔的大礼带回家。
与用户有来有往 产品化身用户的生活情怀
现场香甜烘焙味道、悦耳的音乐、微笑的面孔、青春,漂亮的“闪客达人”、温暖舒适的交流环境等等,今天卖场海尔专柜前的活跃场景,带给大家正能量的情感,给广大现场用户增添了更多的“认知感”。
与以往用户匆匆而过相比,今天更多用户围拢在海尔天樽空调,新款免清洗洗衣机旁边问长问短。无论天樽空调的环形出风,降温不“冷”的健康模块,还是海尔洗衣机洗衣同时为自己“洗澡”,杜绝污垢堆积的智能化技术,都让现场广大用户直呼过瘾,很多久违家电卖场的市民甚至表示,对家电可以如此智能闻所未闻,海尔智能家电给大家到来了全新的体验和感受。
在互动现场,海尔的销售人员与用户的沟通,与其说是在讲产品,不如说更多的是在沟通健康,舒适和智能的家庭生活场景。现场,一位来自时尚杂志靓丽女孩向口碑家电网表示:“和用手机相比,我绝对不会对冰箱或者冷柜产生感情或者有什么兴趣依赖,我只会对里面的东西感兴趣。通过今天的体验,海尔智能家电产品让我有了第一次使用苹果手机时的兴奋感,洗衣机让我们洗涤后的衣服像暖男,冰箱展示的美食温暖我的胃……,海尔智能家电是我的菜!”
好产品迭代体验 海尔踏准了互联网的节拍
与其它品牌解决用户“痛”点,拉近用户距离的线上线下用户体验相比,海尔以用户交互为中心的生态圈的优势首先来自其“迭代”的技术优势。从复式滚筒洗衣机,到全球第一款免清洗洗衣机;从甲醛变频空调到全球首款天樽系列空调,海尔智能家电科技至少领先同行业5—7年。
但领先的产品不是被更好的产品所取代,就是被追随的“买手”克隆逆推,各大家电品牌竞相抄袭,上市谋利。一件家电产品并不单单是因为你产品好就可以统领市场,互联网倒逼家电品牌“裂变”,与用户交互,沟通也需要快速变革和转型。
在今年6月举行的“首届中国创新发展论坛”上,海尔首席执行官张瑞敏就做过生动的比喻:鸡蛋从外面打开就变成了人类的食物,而从里面打破则是鲜活的生命。海尔立足于互联网的“平面世界”,先发开始了一场内在革命,开始战略“回归”,回归企业本原,与用户零距离。
此次,“海尔8月8日不上班快闪”活动, 在口碑家电网社区论坛“截拍大师”交互,短短十几个小时参与用户就突破1.2万人次。在一周的时间内,“海尔8月8日不上班快闪”活动网上浏览量已经超过了百万人次,网友跟帖留言数量超过40万人次,北京的京华时报、法制晚报、北京商报等权威媒体更是用整版大篇在显要的位置争相给予报道。
不吃海尔品牌的老本,海尔北京创新互动方式,自己来创造价值。一位接受口碑家电网参访的业内专家就指出,海尔此次“快闪”营销,本质上是一个高品质的用户交互体验,营销形式新颖、效果显著,海尔自身的变化,是家电品牌创新互动消费经济的一个开端,并最终会对其它家电品牌产生巨大的影响。