(口碑家电网-2014-08-14)饮用水安全作为关乎国计民生的大事,一直备受社会各界关注,并多次在人民代表大会的议案中出现,人大代表多次呼吁对“直接关系百姓身体健康的饮用水安全问题进行专项调查,呼吁相关部门加强饮用水安全监管”。
作为消费者来说,在政府加强饮用水安全监管、治理饮水源头污染的同时,在防不胜防的饮用水二次污染面前,通过家用净水机,杜绝饮用水不结带来的危害。这就要求水家电企业提高净水产品在技术、质量、售后等方面的水平,为人们带来健康好水生活。
净水市场方兴未艾技术创新成果显著
伴随水污染问题日益加剧以及消费水平不断提升,近几年来,净水机、饮水器、直饮机等水处理产品的需求不断扩大,我国净水市场迎来良好的发展时期。数据显示,我国水处理产品生产厂家已达到3000家,净水设备市场规模已达到428万台,未来3年将保持45%的年复合增长率。
从本次中国水处理产品消费者调研结果也可以看到,目前已有62.4%的用户倾向于选购净水器改善水质,83.4%的用户对净水器的净化效果表示满意及非常满意,其中反渗透净水产品由于能够有效滤除杂质、重金属等有害物质,格外受到消费者关注,目前已有55.8%以上的用户家庭选用反渗透产品。
在巨大的市场需求面前,净水企业均加强了在反渗透技术领域的研发与投入。作为本次参与调研企业之一,美的净水机就通过搭载第三代长效防尘滤芯和美国原装进口陶氏RO反渗透膜片,实现了净化效果的显著提升,一举荣获“2012-2013年度中国净水器行业值得信赖品牌“大奖。
立足消费者需求未来主打“体验”牌
虽然技术创新步伐的加快,使我国净水产业取得了突飞猛进的发展,但售后服务的缺失与不足,却成为制约净水行业进一步发展的瓶颈。徐东升指出,目前消费者对净水产品认知不够,例如净水机滤芯,根据水质不同和使用时间长短,需要定期更换,否则不但影响净化效果,还可能会造成二次污染。然而据口碑家电网了解到,多达24%的净水用户并不清楚滤芯更换的时间;另外,售后服务的不健全也导致消费者体验大打折扣,调查结果显示,目前33.7%的用户对其售后服务给予一般、不满意及非常不满的评价。可见,净水企业在产品服务、增加增值空间等方面仍有待提高。