票务电子化可为景区旺季减负
(口碑家电网-2014-08-15)
每年7至9月的旅游旺季，国内一些热门景区日游客接待量往往可以达到万人次级别。这不仅影响了旅游质量，也会造成对景区环境和文物的破坏。特别是在经历了华山、九寨沟的景区拥堵事件后，业界对旅游目的地客流把控的呼声更高。
景区超负荷运转，人满为患，破坏资源，影响旅游质量，一直为旅游消费者所诟病。如何找到破解之路，一直是旅游行业关心的问题。国内诸多景区从早先学习国外的网上预约订票机制，到近几年在智慧旅游大旗的号召下，纷纷尝试票务电子化，凭借票务网络分销和智能化的检票终端以及后台管理，提升游客出游效率的同时，也在很大程度上改善了景区客流监控和管理能力。
去年颁布实施的《中华人民共和国旅游法》中明确规定：景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量;景区应当公布由主管部门核定的最大游客承载量，制订和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。
在旅游业较为发达的国家，一些遗产类的旅游景区早已实行了预约制，如果不提前预约，很多景区不向没有预约的游客出售门票。但在国内，要求多数景区做到预约售票并不现实，而随着国民素质的提高和信息化技术的演进，旅游景区的制度化开放管理与游客的出游规划在“电子票务”的驱动下，开始走向互动和平衡。
国内电子票务专家九天达科技指出，针对性的电子票务系统解决方案能够在很大程度上缓解景区旅游产品供给与需求之间不对称所可能产生的一些问题。首先是旅游质量问题，通过对售出票的精确统计，并以此为依据对放票量进行预警和控制，能够防止景区内的客流量饱和，从而确保游客旅游质量。此外，在散客化趋势日益加剧的背景下，可溯源的电子票销售和验证模式，也将极大提升游客人身和财产安全；自然景观、文物及其他旅游资源的安全等。
同时，九天达科技也强调，建立完善的电子票务系统需要充分做好技术准备。系统构建须保障票务销售和验证长期大量使用的精确性、稳定性和便捷性。建立性能稳定、技术先进的智慧旅游支持系统，并确保与游客的信息互动通畅，将旅游目的地的游客容量与流量情况、出行预警及其相关服务内容实时公开，以便游客提前做好出游规划。来源：新闻中心
