随着互联网公司小米和乐视开始搅局电视机行业,因为空前的价格比和智能性,传统电视厂商备感压力,为了吸引消费者,他们不断增加产品的差异性,创新购物模式,开启商业蓝海,比如海尔。
海尔电视为了在将来的智能市场上分得一杯羹,可谓煞费苦心:不仅在画质方面,海尔阿里电视首创4K宽频引擎技术,而且在今年9月携手阿里数字娱乐,正式推出智能电视系列新品。整合阿里优质的精品电商资源,为用户提供专业、便捷的电视购物通道,并让用户能够通过智能语音遥控获取“客厅逛街”式的购物体验,免除了用户以往通过智能电视网购所面临的网购平台鱼龙混杂、操作繁琐费力等传统弊端。
一切看上去很美,可是笔者还是觉得,海尔主打电视淘宝,噱头大于购物体验,前景暗淡!
智能电视的核心功能是网络化和智能化,而电视网购只是智能电视众多功能之一罢了。尽管海尔在智能语音遥控获取“客厅逛街”有了可喜的突破,但它并不是用户买它的主要理由,作为电视,主要功能还是“内容”观看,智能电视之所以吸引人,是因为实现网络搜索、IP电视、BBTV网视通、视频点播(VOD)、数字音乐、网络新闻、网络视频电话等各种应用服务。能成为继计算机、手机之后的第三种信息访问终端,用户可随时访问自己需要的信息,实现电视、网络和程序之间跨平台搜索,看到用户想要看的内容;说白了,智能电视还是以视频类娱乐为主的。海尔想占领客厅,必须要有自己的“内容生产平台”,乐视电视之所以备受欢迎,就是因为他们有自己的视频内容平台,小米之所以入股迅雷,主要目的是考虑视频内容因素。而海尔在这方面完全处于劣势。
如果在网络化的内容上不能吸引用户,单靠通过智能语音遥控获取“客厅逛街”式的购物体验,是靠不住,越是主打宣传,都只是噱头炒作罢了。对于很多用户来说,在电视购物,缺少了一种购物场景,毕竟电视只是用来视频娱乐为主的,很多用户根本没有培养起电视购物的习惯,加上很多之前传统电视广告购物的种种恶评,让很多人误以为这是传统电视广告购物的变种,并没有多少好感。
还有一个因素也在人们的考虑范畴之内,就是电视购物的安全性和便捷性。海尔云智能电视主U+操作系统的安全性如何,一直没有得到市场检验,如果遇到大额支付,海尔所谓的“客厅逛街”能否让消费者放心,这将是一个很大的问题。另一个问题就是便捷性,电视遥控器的可操控界面太狭窄,如果过于依赖语音操作购物,能否识辨中国各地区千变万化的方言,让人存疑,本来二三个字,就能在手机和PC解决的购物问题,在海尔智能电视上可能要操作很久也未必得到自己想要的结果。当然,智能电视的购物,肯定会占一部份市场份额,只是它不会成为购物主流,真正会占领主流一定是移动端,比如平板和手机购物,因为方便,随时随地,比客厅购物的局限性要强大的太多。
对于网络化的智能电视来说,软件的用户体验十分重要,在这一点上,互联网公司拥有天然的优势,特别是小米拥有自己的操作系统,用户体验有口皆碑。再加上饥饿营销模式的娴熟应用,米粉们的疯狂发烧追捧,再加上小米盒子之类的战略布局,海尔电视想打败有着互联网公司背景的智能电视,实在比登天还难。仅仅小米电视的米联功能就让海尔自叹不如了,米联兼容 Airplay、DLNA、Miracast,通过米联你可以将小米手机、iPhone、iPad和电脑上的图片、视频以及搜狐视频、腾讯视频、PPTV等应用的精彩内容无线投射到电视上,还可以使用小米手机直接作为遥控器操作小米电视,而这一切只需简单的操作,无论是五岁孩童还是七旬老人都可以轻松掌握。在便捷性上,互联网公司具有更多经验。
海尔阿里智能电视亮相,主打电视淘宝功能,看上去很美,其实只是一个鸡肋,食之无味,弃之可惜,对用户造成不了绝对的吸引力。炒作噱头大于实用价值,加上传统电视厂商在软件的用户体验上的先天不足,再加上购物场景和生态布局都欠佳的状态下,海尔电视淘宝或将遭遇惨败!