(口碑家电网-2014-10-23)

风云变幻的智能科技正以前所未有的速度和规模侵占各个领域，为各行业带来全新的理念和智能产品，而在冰箱向智能化迈进的进程中，海尔“博观”更是集用户之所需，并攻克多项世界难题，刚刚投入市场，已有多个奖项收入囊中。日前，记者采访了海尔博观冰箱研发部经理赵欣，寻根溯源，探求博观冰箱在捧上奖杯的背后故事。

Smartwindow智慧窗，20万用户的智慧

“海尔取得成功的第一步首先源自一组数据。”赵欣对记者开门见山地说道，“该产品设计来自于20万用户的集思广益，并经5大波次、18个问题的交互，由15家国际化资源联合参与设计的，中间转发量51339，评论量11461，覆盖粉丝1.2亿。”如此庞大的数据意味着产品在设计之初即符合“私人订制”的要求。

当然最考验科研团队的还是用户们对“智慧窗”的诉求，“一开始有人提出透明门的设想，可以一眼看到冰箱里的食物，方便拿取，呼声者众多，可不久又有人提出现代人注重个人隐私，于是需求不断升级进而演变到‘既透明又不透明’的概念。即远看浑然一体，走近一目了然的魔幻变化。”赵欣向记者介绍。

“我们综合全球的先进技术，集合外部专家资源及全球供应商资源，对这一方案不断评估，优化我们的方案，最终实现五大难题的解决方案。”但是如何实现人靠近冰箱就透明，人远离就恢复原貌的“戏法”呢?记者还是有些疑惑。

对此，研发人员解释道：智慧窗采用人感功能运用了焦电传感器，其位置在冰箱铰链盒里，当一位1.7米左右的人在1.5米之内的距离接近冰箱，冰箱就能感应到人体发出的特定波段的红外热源，传感器能够感应到扰动，从而将信号发送到控制中心，再由控制中心将命令传到照明系统，从而把玻璃变成透明。

据赵欣介绍，博观冰箱共申请专利56项，获得国家发明专利20余项。其保鲜成果卓尔不凡。例如-35℃急冻抽屉的设计，源于食物在冰箱放久了容易造成营养水分的流失。经过研究实验，急冻抽屉采用将蒸发器的温度迅速降至-40℃左右，通过双风门控制技术，急冻抽屉快速吹入低温空气，使间室温度降至-35℃以下。整个冰箱采用四温多循环系统，冷藏室，冷冻室(包括急冻抽屉)和变温室均为独立温区独立循环系统，精确控温+-0.5℃，可以说食材各有各的保鲜之道。

此外，博观特有的ABT巡航杀菌系统也为用户呈现出纯净的保鲜空间。让冰箱始终处在实时监测的箱内环境，每隔6小时UV灯亮起，除菌一次。权威检测证实，ABT杀菌系统可以杀掉99%以上的常见细菌。

绿色节能，以人为本

博观冰箱拥有超大的800升容量。绿色节能、人性化设计自然成为海尔一马当先的卓越追求。具体表现有用电少、噪音低;空间按家庭结构精细分区;WIFI远程操控等人性化的设计。

“要做到这一点，实属不易，需要多管齐下。”任何可能耗电的环节都被纳入到节能频道，赵欣向记者解释，“例如自感变频技术代表了人们对低碳生活的渴求。夜深人静时，当周围环境的光线强度低于50照度以下，持续30分钟，并且冰箱没有被开启过，也没检测到有人经过，冰箱会判断用户已经休息，不再使用，会将自身调节至低频运行模式，相当于自己也进入睡眠状态。这并不会影响冰箱的制冷效果，只不过冰箱的冰机和压缩机降低一档，既降低能耗，又减少噪音。打破了大容积冰箱“电费杀手”的传统。”而在噪音控制方面，开发者团队采用智能控制变频压缩机、SLIM离心风机、多风门控制技术、F-D Plus变频技术、环境识别技术等，严苛追求风路及制冷管的无阻力流线，更配以毛细管的多级喷发，最终实现行业最大空间的极致静音，在国际上首屈一指。

此外，“光感调节”技术会根据冰箱的变化控制冷藏室内光源在三秒钟之内逐渐变亮，目的在于当夜幕降临时，柔和的光源避免太刺眼。且渐亮LED面光源耗电少，寿命增长，不产生冷热温度波动，更有利于食物保鲜。相比LED点光源，其不存在照明死角，后者一旦顶部放满食材，下面搁物架上的食物就看不清楚了。

此外，冰箱还按家族成员区分了五大专属空间，顶部私属空间、中部红酒饮品空间、早餐专属空间、下部孩子专属空间、底部大体积储物盒，更显示海尔人性化的独特设计，这是通过全球约6000人的调研，从中总结出的最佳分区方案。中国的创意设计在全球并无优势，但这一创意近日却被国外某冰箱“借用”。

作为智能冰箱，自然少不了WIFI远程控制，除了常用功能外，还可进行故障智能排查反馈、食品管理和菜谱推送，未来还可以远程售后。即当您心爱的冰箱运行遇到故障时，冰箱会进行自动体检，数据传输到海尔售后服务系统数据库，售后人员即会主动和您约定上门服务时间，让您体验终极智慧服务。而基于微信的LBS功能，冰箱一旦有任何需要保修问题，都可以利用售后网店导航，查到离您最近的服务网店，摆脱距离的桎梏。

其他诸如可倾斜芝士盒、壁挂式机制冰机、进口金属钢制滑轨……无一不体现海尔细致入微的高品质追求。

业内专家表示，在互联网的大环境下，只有读懂用户需求的企业才能生存下来。海尔博观这一颠覆性产品之所以能在海尔平台上诞生出来，一是归功于海尔产品都以全球用户需求为导向，二是归功于海尔开放的研发体系，外部一流资源都可以参与进来，共同创造出满足用户生活需求的家电产品，这也是海尔获得全球用户认可的根本原因。