(口碑家电网-2014-11-20)

2014年11月19日，海信在青岛为45年华诞低调庆生，与其他企业亮数据、讲故事、谈梦想的一贯在做法不同的是，海信公布了未来的发展要义是“诚信”。

海信集团董事长周厚健坦言：“海信历史上经过很多大的变革，但商业史告诉我们：优秀的企业都是不断变化的，但企业最重要的要素是不变的。这些不变会像竹子的竹节一样成为抵抗风雨的力量。”周厚健总结其不变的核心就是“诚信”。

与海信的低调相比，会上透露的信息则表明海信2014年销售收入将迈过千亿大关，这也将是第四家跨过千亿规模的中国家电企业。就体量而言，这已经是一家低调不起来的企业。

    周厚健认为，在现在这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就能完成交易的年代，“诚信”反而变成了一种更加重要的品质，而且越来越重要。消费者需要相信，他们购买的不是伪劣产品，并和宣传的一样物有所值。而产品质量就是企业诚信的载体。海信明确提出质量就是人品，不能够诚心诚意的为质量负责，就是没有诚信，你也得不到信赖。所以信赖是最好的沟通工具。

    步入千亿的海信体会最深的是用户价值，周厚健宣布，未来5年，消费者对海信的信任度要翻番，净推荐值NPS值要与世界一流一致。周厚健相信只要用户推荐值高了，企业的收入、利润规模就是一个简单的“果”，水到渠成。

    海信今年的1000亿意味着明年的压力，行百里者半九十。也许海信能获得的最大快乐，是来自员工、社会和消费者的“信赖”。虽然与当下的热闹的经营理念相比有些不合时宜，但这也许是一个企业用45年的经历和试错带给大众的最真实的道理。