(口碑家电网-2014-11-27)

近日，海信科龙空调宣布，将在2015冷年以科龙品牌为主体，全面试水微电商直营模式。而之前，海尔、志高及奥克斯等家电企业也都开始了微商城和移动App新电商平台的布局和建设。有关专家认为，在电商渠道对线下专营店渠道的冲击还没有完全渗透之前，提前展开各种模式的尝试和布局都是一种积极的探索。

家电业　热衷微商城建设

据记者了解，新组建的海信科龙空调直销部，在产品的功能开发、外包装，甚至是价格定位、物流配送等所有环节上，都将采取“一步到位”策略，区别于现有的海信空调和科龙空调。前期，直销部将会拿科龙品牌试水，并且重点以“微商城”为平台面向消费者展开直接的推广和销售。因此，在产品的外装、功能以及定价等方面，将完全不同于线上线下的科龙空调。同时，所有产品的价格也都是“一步到位”不打价格战，甚至连物流配送都会交由第三方平台诸如顺丰等负责。

其实作为首吃螃蟹的企业，家电品牌乐华电视在去年8月就已低调启动微信购物商城，支持预售、在线下单、支付、物流查询等网购流程，其购物功能主要通过与腾讯电商旗下微生活和微购物合作实现。随后，海尔、创维、奥克斯等家电企业也纷纷跟上脚步，从开通官方微信账号到开放微信商城，微电商平台开始广受欢迎。

据网上一份对于微商城用户行为调查问卷结果显示，使用微商城购物的人群中，18-25岁年龄的用户占到了77.65%，随着现阶段家电的消费人群越来越趋向于年轻化，家电企业可以充分利用当前年轻人的“人脉圈”和“喜欢分享”等特点，通过相应的激励机制鼓励和带动更多的年轻人来分享并拉动企业的直营销量。

手机App　成暗战新领域

目前除了微商城，为了迎接移动电商App的早春，家电企业们也开始暗自角力。此前，志高空调曾发布一款超级App(志高财富宝)，试图借助这一电商平台尝试在全国范围内推动“空调直营模式”，通过允许个人进行注册并成为志高空调的导购员，然后由志高空调总部直接对接个人销售渠道，最终借助“App平台”发展个人销售商，从而跳出传统专营店、经销商和电商旗舰店等渠道模式的限制。

据记者了解，此前海信也开发了天猫旗舰店的移动端App，并且取得了一定的销售成绩。而苏宁和国美在此前也纷纷发布自己的移动端App，消费者下载这个App后，只要有网络的地方，即可随时打开App浏览、搜索商品，快速得知折扣优惠信息，比较价格或者进行购买。据悉，在今年的“双11”期间，苏宁和国美在手机移动端的销量分别占到了总销量的四成和五成。

业内分析人士认为，虽然现在中国电商的App还尚处部署阶段，只有局部有实力的家电企业和电子商务平台完成了对App的开发，但电商App的出现大大提升了人们在线上购买家电的频率，也在逐步影响和改变着人们的消费习惯。

新平台　仍面临融合性难题

不管是微商城还是电商App，家电企业都在转变自己的营销思路，尝试新的多元化渠道销售，通过这种厂家对接消费者的直营模式，厂家把传统经营模式中所产生的经营成本和利润可以直接补贴到消费者身上，所以移动电商很容易得到消费者的青睐。

据记者对已开发的家电微商城的关注发现，发现微商城已不仅作为家电企业的常态销售渠道，也成了品牌、活动宣传，商品预售和折扣信息分享的重要平台。不仅如此，用户通过微商城，还可以进行订单的物流跟踪、安装维修预约、用户维权等售后事项。

但新兴的电商平台对于家电企业来说还只是处在一个试水阶段，很多企业也都处于摸着石头过河阶段。奥克斯市场部相关负责人告诉记者，虽然奥克斯在天猫和京东上的官方旗舰店销售不错，但是其微商城还处在起步阶段，并没有真正运营起来。志高空调在App发布后的数月以来，在具体面向个人消费者的模式推广和销售习惯培养等方面，也一直没有大的动作。

中国电子商会副秘书长陆刃波表示，面对互联网浪潮特别是年轻一代消费者生活方式和消费方式的变革，无论是传统的线下经销商专营店，还是线上的电商天猫、京东平台，都面临着“博弈”下的融合性难题。而如何解决与线上经销商平台和线上其他电商平台的竞争，也是所有家电商家面临的难题。