(口碑家电网-2014-12-24)

阿里、京东两大电商巨头虽然都在今年完成了上市，但这仍不足以改变国内电商的混战格局。

日前，国美在线董事长牟贵先接受采访时表示：“与高手下棋，大家才能进步。目前整个电商界还远远未成定局，大家都还在找风口。”在牟贵先看来，选择比努力更重要，站在正确的风口之上，国美在线才能跑得更快更远。

电商格局未定

拐点不断出现

今年明争暗斗的两大电商巨头京东、阿里先后赴美上市。1月30日京东就向美国证监会递交了招股说明书，在获得腾讯旗下QQ网购和拍拍网100%权益及易迅部分股权后，京东将上市之梦付之于现实。早已吹响号角的阿里，也在排除障碍之后完成最后上市的冲刺。

很多人说电商竞争格局已定，然而牟贵先却不以为然：“整个电商的格局还远远没有确定。相信未来不管是在垂直还是其他领域，还有更多的公司会上市，这是大势所趋。整个市场变化太快，电商受科技和技术驱动等方面的作用影响很大，这样的变化会给不同的企业带来不同的市场机遇。”

不断变化的市场环境，也让他感到兴奋：“我们也觉得拐点不断出现，每出现一次拐点我们就有一次可以抓住的机会，有这么一个机遇。”

牟贵先坦言，即便体量再大十倍，也依然要保持警惕，“因为随时都可能会有新的模式来把我们击倒”。今年国美在线借力打力，其市场份额从年前的第十名跃升至第五名，从价格到物流，国美在线锁定的竞争目标已从苏宁易购转移到了京东。在牟贵先看来，之所以选择京东，是希望在相似的模式里，找一个可以对标的高手。“与高手过招才能进步。”

目前，国美在线和阿里、京东的体量相比还有一定差距。牟贵先的目标是挤进电商前三，“只有先成为仅次于阿里、京东之后的第三名，才有可能去冲击那两家超级巨头”。

2015年执行“1+5”战略

两条腿走路的国美，在电商持续发力，让国美在线拥有挤进一流电商的资格。牟贵先首次透露2015年将采用“1+5”的战略模式，整个战略的核心是提升用户体验，也就是整体的“1”。配合这个核心，国美在线将在5个大的方向进行突破，包括物流、智能家居、社交加店面、渠道下沉、互联网金融，以进军一流电商阵营。

“今年国美在线用户体验20多个大环节，一些数据指标发生了非常大的变化，基本上每项指标的分数都翻了一倍左右。”牟贵先认为，业绩上的变化主要得益于国美在线在用户体验方面的提升和优化，“明年我们依旧要做这个事”。而这也成为国美明年1+5大战略的前提和基础，也就是他所指的“1”。

同时，物流将在国美在线明年的布局中位列第一位。“未来一年国美在线在物流方面的竞争优势将进一步的凸显。也有可能别人说京东挺快的，我们只能说国美在线更快。”牟贵先说，原本没有发挥的物流优势将被发挥并放大，“这是我们战略方面的闭环”。

国美在线在2014年已经推出了计时达和限时达两个相关配送服务。未来，国美在线将把这两个服务的覆盖城市由146个拓展为400个，覆盖城市的线上订单则全部由各地分仓就近发货。牟贵先预计，单凭计时达物流项目的落地，2015年国美在线的销售增量将扩大50%以上。

而整体智能家居亦成为国美在线暗中瞄准欲拿下的一块重要城池。牟贵先提出一个新的概念“国美家”，其以家庭为中心向用户提供相关的服务和产品，包括家电、智能设备、家居、家装等产品以及目前已经上线的3D家装体验。“国美在线只要能够服务十万个家庭，我们就能让收入倍增”，牟贵先表示。

此外，以个人为中心的“社交加店面”模式成为国美线上线下结合的重要摸索。牟贵先表示，明年国美在线将通过移动端将用户和线下店铺更紧密的链接起来。同时，国美在线还要进行深入的渠道下沉。

实际上，今年国美在入股徽商银行后，在小额信贷、基金保险、P2P等金融领域也加速了部署。日前，国美在线与诺安基金管理有限公司联合推出旗下第一款互联网金融理财产品“美盈宝”，并在12月15日正式完成移动端布局。互联网金融成为国美在线明年最后一个发力点。牟贵先表示，未来国美在线将会推出P2P、支付工具、理财服务、供应链金融等全套的互联网金融产品。

“在用户体验基础上，这五件事任何一件事做足了，我们都会站在一个更高的起点上”，牟贵先表示：“你没找到风口，坐不到风口上，关努力是没用的。而一旦找到风口，说不定就能飞起来了。”

“这是一个资源整合的时代，大家都在找风口，我们已经站在了正确的位置上。”在牟贵先看来，办事与做人不同，必须拿出一股狠劲，“五年后我们还打价格战，面对低价永远不会说不，但综合体验也要全面提升，进军一流电商靠的是全消费链实力，国美在线有信心不断取得突破，创造奇迹”。