(口碑家电网-2015-03-06)

三星手机充电爆炸燃烧，三星电子在未到现场查看的情况下，就认为是消费者使用不当造成的，这让消费者感到三星在推卸责任。昨天家电消费网获悉，广东消费者刘先生已成立名为“三星手机爆炸燃烧维权群”的QQ维权群，欲在国内寻找相似遭遇的消费者，收集更多的资料，集体维权，向三星要个说法。

“三星电子态度太傲慢了，没有一句道歉或问候的话，没有一句检讨其产品有问题的话。”昨天，广东消费者刘先生告诉家电消费网，他购买的三星智能手机939D在今年1月5日充电时突然爆炸燃烧，三星方面在没到现场查看的情况下，就说爆炸是因没使用三星原配件造成的。

“如今只要登录互联网，就可以看到在不少国家，三星手机都出现过充电时爆炸的情况，但是三星方面至今没有找到第三方检测机构来认定。而是让消费者把爆炸的手机送到三星，由三星自己认定。”

刘先生说，三星对爆炸手机的回应有两个，一个是指消费者使用不当造成的，一个是指消费者使用非原装配件造成的。“三星手机把责任都推到了消费者头上，损失也有消费者承担。三星如此推卸责任，让我感到与三星国际化公司的形象严重不符。”

刘先生说，他成立“三星手机爆炸燃烧维权群”的QQ维权群,就是希望把遭遇相似经历的消费者召集起来，收集更多的资料，然后聘请律师，向三星中国方面讨要一个说法。

家电消费网了解到，早在2013年3月，浙江工商局公布了对36款手机产品的抽检结果显示，在电池热冲击检测中不达标的品牌就包括了三星。浙江工商局表示，电池热冲击不达标可能会导致手机爆炸起火或漏液现象。

多名业内人士均表示，手机爆炸如果排除电池和充电器问题，爆炸可能与智能手机的散热功能短板有关。有专家表示，如果未出现使用不当的情况，就是产品本身的设计有缺陷造成的。