(口碑家电网-2015-03-10)

智能电视也不一定真“聪明”，频繁出现的软件故障拉低了很多用户的体验感受。中国电子商会昨日发布的数据显示：平板电视的故障问题中软件故障比例高达24%，但这并不在国家现有的三包政策之内。

昨日，中国电子商会发布《2015年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》。该报告指出：中国智能电视市场渗透率已从2012年的30%，上升到现阶段的70%。调查显示：平板电视出现故障问题表现中，软件故障最多，占24%，其中，与智能电视有关的系统无法升级、APP下载后无法安装、APP程序使用卡顿、木马病毒等故障成为智能功能故障中较为高发的问题。