(口碑家电网-2015-04-27)

这一年来，格力董事长董明珠在各种场合逢人大夸自家产品多么牛逼，可牛逼不是吹出来的，好不好，消费者才有话语权。

家住北京平谷区马坊镇的张先生这两日超级郁闷，4月20日，他在电商网站国美在线上够买了一款型号为KFR-26GW/FNAa-A3大一匹壁挂变频空调，22日就送货到家了。但在格力的安装人员安装的时候，张先生发现空调的显示屏右侧翘边了，当时安装人员说没有问题，随手一按将翘边按下去了。随后，安装人员完成了安装工作。

张先生在国美在线的订单记录

第二天，张先生突然发现空调显示屏右侧又翘边了，郁闷之极的张先生觉得， 新购的空调才一天就出现了这样的瑕疵，也不知道后期用着会怎么样。联系格力的售后人员上门再给看看，售后回复嫌远说过两天去看。

在京东上，记者查询了这款空调的评价，很多购买过的用户评价“格力的售后安装不太负责任，态度不好”。

这款空调在国美在线的售价比京东便宜200元，所以张先生就奔了便宜去

这段时间以来，格力连续的打价格战消化其巨大的库存。张先生说，在国美在线上，这款空调的售价要比京东上的便宜200元，所以当时就立刻在国美在线购买了。

由此看来，格力联合商家打价格战的行为并不完全就是给消费者带来实惠。价格虽然便宜了，但库存货的质量、工艺以及售后人员的专业性都大打折扣。

最近也传闻，格力要进一步多元化，将业务品类延伸至洗衣机和厨电。而从格力通过收购来拓展冰箱和小家电的手段来看，其洗衣机和厨电产品也不排除通过收购实现。

刚安装上，显示屏就翘边了

这种瑕疵太意外了

之前格力小家电就曾被爆出产品质量问题，其洗衣机和厨电产品的品质也令人生疑。

在竞争同质化的当下，真正能抓住消费者心的还是产品品质和服务。资深媒体人刘荷清通过一段时间的了解后就向记者爆料“格力近期的产品品质有些滑坡了”。

也许这更印证了吴晓波的观点：全世界好的东西一定需要好的价格，只有好的价格以后才有好的利润，有了好的利润以后才有好的创新，有了好的创新以后才可以推动这个产业的进步。历史上每一个产业的进步，没有一个产业是被价廉物美所推动的。