(口碑家电网-2015-05-04)

据口碑家电网了解到，格兰仕微信服务号“格兰仕服务”于4月30日正式开通上线，据悉此举也为格兰仕的粉丝人群，昵称为“西红柿”们的粉丝打造出又一个专属的“五心”服务和互动平台。

当下，很多人都是“微信控”，而微信也是互联网高效便捷的传播渠道。格兰仕去年开通的“格兰仕食尚帮”和“格兰仕梦享Home”两个订阅号，已成为柿粉们的一个价值互动平台：在“格兰仕食尚帮”上有第一手的快食尚资讯和有关回家吃饭的更健康环保的妙趣妙招；在“格兰仕梦享Home”上有更低碳节能的新生活方式，还有第一手的极致性价比节能高效家电资讯。而“格兰仕服务”，顾名思义，就是直接为格兰仕广大用户和柿粉们提供更加便捷高效的消费指导和售前售后服务，构筑企业、产品和消费者的全方位交互生态循环。

据口碑家电网了解，“格兰仕服务”微信号为galanz-2015，主服务界面分为“五心服务”、“Hi西红柿”和“直销商城”三个主菜单，其中，“五心服务”已开通在线报装报修和服务政策、常见家电问题解答窗口；“Hi西红柿”主要为柿粉们分享最新的活动资讯和西红柿家族动态信息；“直销商城”与格兰仕官方商城、格兰仕京东旗舰店打通，这就意味着柿粉们可在“格兰仕服务”号上一键选购心仪的格兰仕电器。

“今天，我们不仅要以让顾客感动为宗旨，更加要注重让消费者微笑，要有超越消费者心理预期的服务要求。”据格兰仕总部客服中心负责人介绍，“格兰仕服务”微信服务号将秉承格兰仕一直以来坚持的省心、诚心、细心、安心、舒心“五心”服务承诺，努力为西红柿们打造一个集便捷服务、妙趣分享和掌上购物功能为一体的O2O互动服务平台。