(口碑家电网-2015-07-29)

“新买的空调一天到晚吵得我们无法正常生活。”市民黄先生近日向本报反映，最近家里新买了一台松下空调风管机，刚装上没多久，风管机就发出了“嗡嗡”的响声，找了几次售后仍无法解决问题，他怀疑，是不是产品质量有问题。对此，品牌销售经理回应，“产品没有质量问题，可加装风管减轻噪音”;业内人士表示，与其他品牌的风管机相比，松下风管机的噪音稍大，同时，3匹等大匹数风管机其实并不适合居家使用。

前段时间市民黄先生家装修，打算在客厅装台空调风管机，在导购的推荐下，他购买了松下的一款风管机。“本想着松下电器的口碑不错才买了它，但是风管机装好以后噪音非常大，一开机就响，影响家人休息，平时根本不能用。”黄先生告诉记者，他向产品售后反映情况，工作人员也多次上门排查问题，还加装了调速器，“但情况并没有好转。”

据了解，空调风管机是“隐藏式空调”的简称，又称风管机中央空调。风管机的室内机基本采用吊顶形式，这种过去更多用在大型公共场合的风管机，近几年来被越来越多的消费者青睐，选择用在家庭中，发展势头迅猛。记者上网搜索发现，有不少消费者投诉风管机噪音大的问题。“我们的风管机每年在汕头地区销售额达几千万元，产品质量是没有问题的。”松下空调销售周经理告诉记者，比起普通空调来说，风管机的噪音相对较大。此外，噪音的产生也与装置的位置等有关，如果摆放的位置不适当，出风口受阻等也会导致声音偏大。”

周经理表示，目前，很多品牌的风管机产品都不同程度存在产生噪音问题，消费者可以通过更换电容、降低转速，加装调速器风管，或者在出风口加装一米长的新风管等方式来减轻噪音。

我市一家大型空调销售公司的负责人告诉记者，空调风管机的运行噪音，和静压参数、设备制造工艺、风管系统安装等有关。在他接触过的多个品牌空调风管机中，松下风管机的表现确实不如一些其他品牌的同类风管机，“在这方面，一些老牌的国产品牌的消费者反馈更好，近年来从质量包括噪音减轻等方面做得越来越好。”该负责人还指出，一般来说，3匹等大匹数的空调风管机，发出的噪音明显要比1至2匹的风管机噪音大一些，“我认为，居家不适合安装大匹数的风管机，3匹以内的就足够。”

说起这件事，黄先生气愤不已，难道噪声超标不是“质量”范畴内的吗?作为一个知名品牌，对消费者采取“推、托和应付”的做法，是很不负责任的。作为消费者，黄先生至今还在寄望松下能够拿出一个切实的改善办法来。